电影《Her》讲述了一段人与人工智能之间的爱情故事。主人公Theodore在一次偶然的机会中，遇见了人工智能系统Samantha，双方经过一段时间的相处，结下了深厚友谊，并最终发展为爱情。
 
影片柔和的故事情节与舒缓的浪漫气息，治愈了无数“孤独患者”的内心，也因此获得了第86界奥斯卡最佳原创剧本奖。如今再看这部影片，除了浓厚的艺术表现手法外，又增添了几分现实意义。
 
有网友在看过这部影片后，曾写下这样的评论：
 
“看完后立马掏出手机打开Siri问道：你喜欢我吗？数秒后，冒出一个冰冷的机器女声：我怎么知道。”
 
我们都向往拥有一台能够读懂我们内心的机器人，可现实总是让人选择等待，难道这一愿望只能停留在想象中吗？机器人未来的发展方向又会如何？带着种种疑问，我们来到了国际智能服务机器人及特种机器人峰会现场，看专家会给出怎样的答案。
 
服务机器人将迎来发展曙光
 
小到智能穿戴设备，大到商务接待机器人，良好的人机交互体验始终是设计者重点思考的问题。
 
中国科学院外籍院士福田敏男表示，随着微米与纳米级机器人技术的发展，诸如传感器等元器件的体积在不断减小，这为机器人的发展带了新的契机。
 

中科院外籍院士 福田敏男（日本）
 
更小、更精密的元器件可以让机器人的能耗更低，行为更敏捷，存在形式更多样，这有助于拓展机器人的应用场景，进一步挖掘机器人的潜能。
 
那么，机器人究竟有哪些潜能等待我们去挖掘呢？
 
在日本工程院院士任福继看来，智能化和情感化是未来机器人必须具备的两点重要属性。任福继指出，未来几年，全球工业机器人的增速约为6%，而服务机器人的增速约为17%，由此可见，服务机器人有望超越工业机器人成为市场新秀，而对于服务机器人而言，智能化和情感化则是其实现自身价值的基础保障。
 

日本工程院院士 任福继
 
实现机器人的智能化和情感化是一项艰巨的任务，这需要掌握多种核心技术，并将跨学科领域的知识充分融合，这其中不仅涉及到自然科学，还涉及到心理学及伦理道德等。任福继表示，未来要积累更多的原创性成果和创新理念，只有这样才有能实现服务机器人的快速发展。
 
任福继强调，未来的服务机器人应该被定义为人类的“好伙伴”而非“好帮手”。 “帮手”注重在某一领域发挥作用，而“伙伴”则意味着在各个方面为人类提供服务。
 
放眼全球，服务机器人的产品种类少，且同质化、低端化问题严重，不能为用户提供全方位的服务体验，这些虽然制约了服务机器人的发展，但也充分表明，服务机器人的未来大有可为。只要深度分析生活中存在的痛点问题，以问题为导向，从技术的角度逐点突破，服务机器人就能更加自然地融入人们的生活，改善人们的生活。
 
人工智能是机器人发展的主旋律
 
快节奏的生活往往让人忽视了对亲人的陪伴，“空巢青年”继“空巢老人”之后成为了备受社会关注的新群体....一系列社会现象的背后暴露出了人们感情生活的匮乏。如今，我们对机器人的要求已经不止是提高生产效率这么简单，我们更希望它能够在情感方面给人以慰藉。
 
硬件可以塑造机器人的外在，而软件则可以赋予机器人“呼吸”。在一批研发机器人本体的企业崛起之时，一批探究机器人“思想”的公司也在快速成长。小i机器人和进化者机器人就是其中的代表，一个成立于2001年，一个成立于2015年，一个久经沙场成熟老道，一个创业新秀年富力强，但它们都在为同一件事而努力——让机器人更懂人类。
 
小i机器人创始人朱频频表示，小i机器人早期主要从事聊天机器人方面的研究，随着技术的不断积累，逐渐转为面向政府和企业提供专业解决方案。在他看来，人工智能技术的兴起为机器人产业的发展带来了巨大机遇，想要把握好机遇，关键要让人工智能技术实现落地。
 

小i机器人创始人 朱频频
在朱频频看来，实现人工智能技术落地，要从五个方面着手。首先，要要掌握核心技术，因为生搬硬套开放资源不能实现软件与硬件的完全适应，更不可能打造出优秀的产品。其次，技术要高度产品化，因为直接输出技术需要付出高昂成本，这对企业生存而言十分不利，并且就每一个单项技术而言，它的使用的价值都较低的，只有将多种技术互相融合，形成成熟产品，才能充分发挥技术价值。再次，服务要成熟体系化，因为，项成熟产品的诞生包含售前、售中、售后三大环节，每一环节都需要投入大量时间和人力成本，所以，企业要围绕项目周期提供专业服务。同时，要针对行业应用场景形成解决方案，因为在多数情况下，单一解决方案的应用价值都存在局限性，行业内很多问题都需要将多种解决方案相结合，形成一整套完整的解决方案才能够得到解决。只有针对行业应用场景形成解决方案，才能够实现不断复制和推广，进而相互组合，构成多种完善的解决方案体系。最后，要推进行业标准，构建合作伙伴生态体系，因为行业的发展水平会在很大程度上影响企业的发展水平，所以，推进行业标准，构建良好的合作伙伴生态体系对促进企业健康发展而言至关重要。
 
进化者机器人创始人、CTO林贺在创业者的角度谈及了对人工智能的认识与理解。他表示，“机器”与“机器人”最大的区别，就是交互方式不同。机器只能进行被动交互，而机器人则可以进行主动交互。机器人之所以能够实现主动交互，关键在于其背后有强大的人工智能技术作为基奠。
 

进化者机器人创始人、CTO 林贺
 
林贺表示，人工智能和PPT一样，只是一种工具，只有充分运用，将其与应用场景相结合，才能发挥其自身价值。他指出，近年来，之所以智能音箱发展迅速，就是因为它找到了一个合适的应用场景，并实现了良好的场景融合。
 
机器人产业方兴未艾，人工智能技术卷土袭来，技术革新为产业发展催生出了广阔沃土，产业发展也为技术革新提供了更大的舞台，二者相辅相成，构建出了一整套和谐、繁荣的生态体系。
 
伴随技术与产业的共同成长，那个曾经无数次出现在梦中的机器人，正逐渐透露出清晰的轮廓，朝我们快步走来，而我们，也终将张开双臂，拥抱那个人机协同的美好时代。