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-- [分享]中兴VMAX大数据平台语音业务质量评估体系，提升广西网络运营分析能力

VMAX（Value?Multi?Analysis?eXpert）多维价值分析系统是面向用户的网络运维和运营分析产品，立足于从客户角度去感知和分析网络和业务信息，通过对海量数据灵活的挖掘和分析，从网元、用户、终端、业务等多个维度，对业务使用过程中的质量和特征进行全方位挖掘。

VMAX语音业务质量管控体系基于中兴VMAX大数据平台，建设从管理者洞察网络，到专家者分析优化网络，保障者监控预警、处理感知投诉问题；从质差网元小区告警派单，到一线者作业优化闭环的全景化、端到端、多方位的语音质量监控生产体系。聚焦用户密切关注的语音质量问题，围绕“实现网络端到端全流程管控，高效提升语音业务用户体验”两个目标，基于智能DPI信令平台与专家经验库，建设一套包含“管理者全局视图、专家者分析视图、保障者预警视图、一线者优化视图”四大网络视图。该体系植根于用户感知，为广西网络运营分析提供了面向用户的分析能力。不仅能对单个用户的语音感知问题追根溯源，还能对全网语音质量进行评估，实现网络优化从面向网络到面向用户的网络运营优化思路的转变，为运营商发挥网络效能提供关键能力。

中兴VMAX大数据平台具备完整的KQI/KPI体系，支持面向用户感知的主动服务，可面向业务的端到端定界定位，可面向网络的性能提升，可面向市场用户发展、精准营销的数据支撑等。