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通信圈 → 〖信息 · 技术〗 → 交换技术与传输 → 西门子交换机的售后如何？

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主题：西门子交换机的售后如何？
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都市上班族
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等级：通信圈版主 帖子：539 积分：4117 威望：3 精华：3 注册：2004/9/23 11:35:18 		西门子交换机的售后如何？  发帖心情 Post By：2005/3/25 11:46:43 [只看该作者]

各位仁兄：

我公司在变电站使用了一套西门子HICOM-300E的调度交换机，出现故障，询问厂家，厂家技术人员说是由于掉电使得数据丢失，需要重新加载数据，由于该设备已经安装了四年了，平时并不操作，也没有经过培训，所以如何重新加载，需要厂家技术人员电话指导，但是厂家坚持要收费，在没有办法的情况下，只好同意，在经过厂家技术人员半小时的技术指导，设备恢复正常，厂家通过计算要收费250元。

我觉得无法理解，因为我们使用HARRIS交换机运行了6年多了，去年我们需要开局向，厂家不间断得电话指导了三天，全部是免费得。如果照西门子得收费标准，岂不要收上万元了。

各位同仁，你们觉得西门子收费合理吗？

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gogo
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等级：通信圈版主 帖子：215 积分：3198 威望：0 精华：2 注册：2004/9/22 20:14:52 		  发帖心情 Post By：2005/3/25 22:23:44 [只看该作者]

这种做法只能使他的用户越来越少,我们用HARRIS态度很好,以后不用西门子的交换机了,同意的请顶一下.图片点击可在新窗口打开查看图片点击可在新窗口打开查看图片点击可在新窗口打开查看


虽说平凡如路旁一棵草，但生命和个性总是属于自己的。
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babazu
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等级：副组长 帖子：13 积分：166 威望：0 精华：0 注册：2005/1/28 8:18:58 		  发帖心情 Post By：2005/3/27 7:26:29 [只看该作者]

SIEMENS设备比HARRIS好，物有所值。查下合同文本，四年应该早过保了，如果合同没有买维保的话，收费是正常的。服务费用是SIEMENS内部标准，全国都一样，人家东西贵啊。

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等级：通信圈版主 帖子：539 积分：4117 威望：3 精华：3 注册：2004/9/23 11:35:18 		  发帖心情 Post By：2005/3/27 11:05:56 [只看该作者]

如果电话指导也要收费，我真的难以接受。我又不是让厂家排人来现场处理。而且这种因掉电导致的故障厂家人员介绍说是设备的一个缺陷，无法根本解决，如果下次设备掉电，设备很有可能还会出现这样的故障。

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hrh
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等级：班组临时工 帖子：1 积分：17 威望：0 精华：0 注册：2005/5/9 11:19:09 		  发帖心情 Post By：2005/5/12 9:11:34 [只看该作者]

路过！


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等级：通信圈版主 帖子：937 积分：12410 威望：3 精华：1 注册：2005/3/22 11:21:44 		  发帖心情 Post By：2005/5/20 16:52:58 [只看该作者]

确实气愤，他们的市场、售后服务工作太差劲。应多向HARRIS学习。

我是今生的水，你是前世的茶。用今生的水，来泡一杯前世的茶。透明的瓷杯里，沉淀的是前世的情。沸腾的是今生的爱，这味道就叫做——缘分。
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新月弯刀
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等级：通信圈管理员 帖子：2213 积分：26874 威望：10 精华：34 注册：2004/9/1 1:25:35 		  发帖心情 Post By：2005/5/20 19:13:03 [只看该作者]

我向HARRIS曾经请教过不少问题,他们有问必答,态度很好,而且给了不少免费资料,我爱死他们了.嘿嘿^^^^^^^^^^^^^^^


由于家园论坛数据量过于庞大，无法进行帖子逐个修改，故给所有用户每人增加5000元电通币用于下载用，若电通币用完了，可以向管理员申请，版主会及时给您增加金钱，也希望大家理解，多多发贴跟帖，共同营造良好的沟通氛围。
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快乐的乞丐
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j是吗!!!那要在合同上写明了!!!!!


志为国家电力通讯事业做贡献
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侯赛因
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等级：副组长 帖子：11 积分：79 威望：0 精华：0 注册：2005/12/21 9:44:03 		  发帖心情 Post By：2005/12/23 11:56:52 [只看该作者]

老外就是喜欢赚这些黑心钱！买设备订合同时可能还好，但对于售后和备品备件，他们收钱的时候可是一点都不手软。所以，尽量少用他们的东西，如果国产的能满足要求的话，就不用老外的东西！

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