有一次去修车，在屋里等候的时候，随手翻看桌上的报纸杂志，偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本，翻开一看，原来是一本以前的修车记录。 闲着没事儿，于是坐下来翻看。修车记录是按顾客的名字记的，同一个顾客的维修记录都按时间顺序写在一起。我一页一页的翻看着，想从里面学点儿有用的东西。翻着翻着，有一页记录吸引了我。是这样记的： 2005/3/1 顾客提出的问题：玻璃水压不出来 检查：水罐、水泵、电路、管路，均正常 维修结果：提醒顾客，着车以后才能出水 2005/3/3 顾客提出的问题：玻璃水压不出来 检查：水罐没水了 维修结果：加玻璃水，同时提醒顾客，没事儿别老压水玩儿 2005/3/6 顾客提出的问题：玻璃水压不出来 检查：水罐、水管、均严重变形 维修结果：换水管、水罐，加玻璃水，同时提醒顾客：不能加开水 2005/3/9 顾客提出的问题：行驶中有异响 检查：发动机等，均正常 维修结果：提醒顾客：不要把玻璃球儿放在烟灰盒儿里 2005/3/10 顾客提出的问题：行驶中有异响 检查：发动机、烟灰盒儿等，均正常 维修结果：重新盖紧机盖儿，同时提醒顾客：盖机盖儿的时候要用点劲儿 2005/3/12 顾客提出的问题：怎么踩油门儿速度都上不来 检查：发动机、油路，均正常 维修结果：提醒顾客：起步时需要放手刹 2005/3/16 顾客提出的问题：怎么踩油门儿速度都上不来 检查：发动机、油路、手刹，均正常 维修结果：不要把饮料瓶子放在车上，以免滚到油门踏板下 2005/3/19 顾客提出的问题：怎么打火都发动不着啊？ 检查：发动机、油路、油门踏板，均正常 维修结果：提醒顾客：没油了，去加油！