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标题：西门子交换机的售后如何？
1楼
都市上班族 发表于：2005/3/25 11:46:43各位仁兄：
我公司在变电站使用了一套西门子HICOM-300E的调度交换机，出现故障，询问厂家，厂家技术人员说是由于掉电使得数据丢失，需要重新加载数据，由于该设备已经安装了四年了，平时并不操作，也没有经过培训，所以如何重新加载，需要厂家技术人员电话指导，但是厂家坚持要收费，在没有办法的情况下，只好同意，在经过厂家技术人员半小时的技术指导，设备恢复正常，厂家通过计算要收费250元。
我觉得无法理解，因为我们使用HARRIS交换机运行了6年多了，去年我们需要开局向，厂家不间断得电话指导了三天，全部是免费得。如果照西门子得收费标准，岂不要收上万元了。
各位同仁，你们觉得西门子收费合理吗？
2楼
gogo 发表于：2005/3/25 22:23:44这种做法只能使他的用户越来越少,我们用HARRIS态度很好,以后不用西门子的交换机了,同意的请顶一下.
3楼
babazu 发表于：2005/3/27 7:26:29SIEMENS设备比HARRIS好，物有所值。查下合同文本，四年应该早过保了，如果合同没有买维保的话，收费是正常的。服务费用是SIEMENS内部标准，全国都一样，人家东西贵啊。
4楼
都市上班族 发表于：2005/3/27 11:05:56如果电话指导也要收费，我真的难以接受。我又不是让厂家排人来现场处理。而且这种因掉电导致的故障厂家人员介绍说是设备的一个缺陷，无法根本解决，如果下次设备掉电，设备很有可能还会出现这样的故障。
5楼
hrh 发表于：2005/5/12 9:11:34路过！
6楼
日落人归 发表于：2005/5/20 16:52:58确实气愤，他们的市场、售后服务工作太差劲。应多向HARRIS学习。
7楼
新月弯刀 发表于：2005/5/20 19:13:03我向HARRIS曾经请教过不少问题,他们有问必答,态度很好,而且给了不少免费资料,我爱死他们了.嘿嘿^^^^^^^^^^^^^^^
8楼
快乐的乞丐 发表于：2005/12/6 23:28:42j是吗!!!那要在合同上写明了!!!!!
9楼
侯赛因 发表于：2005/12/23 11:56:52老外就是喜欢赚这些黑心钱！买设备订合同时可能还好，但对于售后和备品备件，他们收钱的时候可是一点都不手软。所以，尽量少用他们的东西，如果国产的能满足要求的话，就不用老外的东西！
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