王强（湖南农业大学 湖南长沙 410000 中国能源建设集团湖南省电力设计院有限公司 湖南长沙 410000）

现代电力企业发展目标是以配合社会主义市场经济为导向，满足社会需求的同时，推动国民经济的发展，随着电力建设资金投入的加大，电力企业正面临着难得的历史发展机遇。然而供电企业的营销管理手段创新滞后于电网建设速度，没有真正树立起“大营销、大服务”格局，而未来的电力营销市场是一个买方市场。要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，随时随地为用户提供质优、价廉的清洁能源，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。

线损管理；电力营销；经济效益

1 电力企业的现状
当前，我国电力体制改革正稳步推进，一些政策的出台解决了广大人民特别是农民群众的实际问题，深得民心。“十二五”以来国家加大对电力建设的资金投入，电力企业得到了非常好的发展机遇。然而供电企业的自身消耗以及对用电营销和用电管理等的创新手段投入不足，导致远远落后对电力建设的投入，普遍存在着“重生产、轻管理、轻营销”的观念，没有真正树立起“大营销、大服务”格局。配套的措施都已经建立，但是企业本身的管理简单粗犷，营销理念依然一成不变，服务意思基本没有，这些落后的管理体制及营销、服务意思都影响到了电力企业经济效益的提升。因此，通过提高自身管理，提高服务意识、开拓营销思路来提高经济效益是电力企业面临的一个崭新新课题。电力企业要实现经济提高的目的，在企业管理和市场营销运作上，必须重新理顺思路，要有全新的理念，先进的管理，适宜的手段，优质的服务，最终赢得更大的经济效益。

2 通过降低线损提高经济效益
2.1 线损管理机制不健全

目前线损管理在电力企业的重视程度不高，我们应当建立有效的激励机制，从而提高供电企业各级管理部门的积极性，切实有效的将线损管理作为提高企业经济效益的重要任务。线损管理虽然错综复杂，但影响线损率的主要因素可以按照五个方面进行归类，即：计量及线损“四分”管理、电网及运行管理、营销管理、指标管理的统计和分析、线损管理制度等，通过检查设备的运行情况，如何计量电能的常识、核查设备的数据是否准确、盗窃用电、电网配置及调度等方面情况，综合考察线损率的技术经济指标。在老旧的电力管理下，线损率所显现的技术经济指标通常得不到有效保障，这最主要就是管理机制不灵活，无法适应现今的需要，这时候就需要相关部门及人员对线损管理工作中线路安全运行、合理操作、及时有效维护等进行合理的分配。还需要完善各项法律法规制度，线损管理制度的建立需要结合法律武器，对线损中触及法律的内容进行全面的管理和惩治。

2.2 电力企业线损管理的对策

2.2.1 完善线损管理模式

线损管理之所以存在诸多漏洞，在实际中难以得到落实，和大多数企业本身制度有关，这些企业的共同点就是没有建立完善的线损管理模式。企业应当把线损管理纳入到自身的发展战略目标之中，通过设立与线损管理相关的部门，全面综合的进行线损的管理与发展策略，使其成为企业本身的核心竞争力，以国家利益和企业利益为出发点，对线损进行有效管理。

2.2.2 电网运行过程中降损措施

负载损耗即可变损失。与通过的电流的平方成正比。负载损耗是额定电流下与参考温度下的负载损耗。一旦运行的电网线路的实际负载能力超出其本身的设计负载能力时，会造成负载损失；空载损耗则是指传送电能的过程中，单独的设备运行所产生的损耗。以上两种情况都是电网在运行过程中必然会存在的电能损耗，虽然我们无法避免此类损耗，但是在日前科技日新月异的新材料的研究及实验中，我们可以采用先进的技术设备和新型导线来提高输电线路的负载能力。通过选择节能减排的电力设备，合理的安装及配置这些设备来达到降损的效果。而在电网运行中也可以通过改变运行电压来降低线路电能的损耗，综上所述，以上几种方式都能为电力企业节约相当可观的电能。

2.2.3 采用节能的电力设备

除了从管理机制及电能运输上想办法节能之外，我们还可以分别从公共用电及工业、居民用电中采取节能降损措施。在公共场所如城市的亮化工程等采用节能型电器设备，并且对这些设备进行合理的布局以求最少的设备达到最优的效果，从而减少电能的使用。其次，使用节能变压器、耐热导线等材料；最后，对工业及民用电的计量装置及安装方式进行升级改造，避免因精确度不准及盗用电等引起电能损失。

3 电力企业营销管理
3.1 电力企业营销管理的思想定位

电力企业是个服务型企业，企业本身的素质和服务的质量关系到企业的生存和发展，而营销的成功与否决定着企业的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，满足广大用户的用电需求，运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。第三，基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。电力企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。第四，进行商业化运营，法制化管理。虽然电力改革后与政府分开，但并不是意味着电力企业已经摆脱了政府机关的监管，因此，不管我们制定什么样的营销政策，都必须要严格按照政府及上级规定的相关制度，从事电力市场的营销工作。

3.2 电力企业营销策略的改变

在电力营销的转变和电力供需矛盾不再如以往般尖锐的新形势下，在国家越来越重视环境保护的政策引导下，可制定电能是干净环保能源的新型营销策略，以环保、调整能源消费结构为契机。在目前光伏发电、风电等新能源的冲击下，污染较重的煤炭火电被替代也成为必然，这样电能越发的成为清洁、环保能源的代名词。根据我国相继出台的新能源政策，调整并优化能源结构，提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然，这为电力发展提供了很好的机遇。

3.3 电力企业营销实施规划

近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。

运用灵活的电价政策，争取市场份额。调整现行的用电政策，可采用如下措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差等。

推广用电，联合设备厂家及政府相关部门加强宣传力度，并突出电能在大家的日常生活中不可或缺的地位，从而使得电能在类比消耗能源的占有率提高。同时也可以对电能的干净、环保等符合城市对环境质量要求越来越高的特点，争取以电能的消费逐步取代能耗大污染大的能源。

重新调整市场划分方式，逐一找到各自特点进行重点突破。根据时间和地点的不同，找寻市场的突破口，实施重点市场开拓。例如在未来10年时间的城市生活中，在居民生活用电市场，可以重点促销电热水、电磁炉、空调、电暖、烘干机等电气设备；在大型的能源消费市场，则主推电锅炉等。在农村电力市场发面，借助农网改造升级的契机，扩大农村用电范围，建立健全农村用电基础设施和服务制度，不断改善农村电力质量，从而彻底占领农村用电市场。

加强便民设施的建立，完善技术支撑系统，开启电力互联网+时代，如：电网支撑；提高营销在线监控和营销信息自动采集水平；建立客户服务计算机管理系统；建立需求侧管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作等。

4 结论
电力企业要寻求更高、更强、更快的发展，在满足社会需求的同时还要创造更高的经济效益，还需将线损管理作为企业发展的重要任务。从社会经济发展的角度来看，这不仅提高电力企业经济效益和社会形象，还能推动国民经济稳定、健康、可持续发展。

电力企业是个服务型企业，企业本身的素质和服务的质量关系到企业的生存和发展，而营销的成功与否决定着企业的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。未来的市场是一个开放的市场，我们因着眼于如何适应电力市场为工作之重，建立适应新市场的营销理念来响应市场，同时提供优质的服务来改变以往“电老虎”的不良形象，改变过去的服务方式，不断创新更加方便快捷的服务方式，为用户提供质优、价廉的清洁能源，建立一个既能适应现代商业模式又合理合法的营销机制，这个机制功能齐备，分档次高效运作，提供的服务优质，充满了市场活力。

[1]尚金成，黄永皓，夏清.电力市场理论研究与应用[M].北京：中回电力出版社，2002.

[2]哲.浅议电力市场营销理念及策略[J].黑龙江电力，2007.

[3]胡兆光.综合资源战略规划与需求侧管理[M].北京：中国电力出版社，2007.

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1004-7344（2016）23-0116-02

2016-7-26

王强（1982-），男，工程师，本科，主要从事输变电设计工作。