杨森华

　　彩电制造业巨头之间展开的市场份额争夺战，导致彩电价格大幅度下降，最终受益的无疑是广大消费者。
　　目前，国内几家电信运营商之间展开了激烈竞争，无论是移动电话业务市场，还是固定电话业务市场无一例外。电信运营商之间的竞争与彩电业之间的竞争，两者之间有着很大的不同，彩电的购买消费行为属一次性的选择或周期性的（彩电寿命周期）选择，而电信用户消费是持久连续性的消费行为，并在连续性的消费过程中具有可选择电信运营商的特点。这一特点决定了电信运营商之间的竞争更加激烈、更加复杂。电信大用户如何面对多家电信运营商的激烈竞争局面，采取什么样的对策，在单位内部应建立什么样的通信模式，才能使自己在激烈的竞争中始终处于主动地位，这个问题需要我们认真研究探讨。本人就上述问题提出一些看法和建议，供各单位在处理以上问题时作参考。

　　一、多家电信运营商之间竞争的基本情况：
　　我国通信体制进行重大改革调整后，主要有中国电信、中国网通、中国铁通、中国移动、中国联通等电信运营商。中国电信、中国网通、中国铁通、中国联通这四家具有固定电话业务经营资格，正形成竞争格局。尤其是联通、移动、、网通正积极向IP电话领域拓展，并以IP电话客户的资源为基础，逐步渗透到固定电话领域。
　　在城市中心，中国电信在固定电话业务目前占有绝对优势。但对大用户、集团用户、交换机用户情况就不一样，这些用户群体已经清醒的意识到安装电话交换机、采用多网接入的办法，不管电信运营商如何竞争，谁的资费标准低、谁的线路质量好，我就从谁的网络走。这样做，就能使用户始终成为电信运营商之间竞争的一个筹码，使自己始终处于主动地位。对于这一点，各电信运营商特别是中国电信也都非常清楚。对早已接入中国电信网络的交换机用户，尽管这些用户占用了中国电信的号码资源，但这些交换机用户对中国电信来讲，仍然是个变数，因为这些用户一旦采用多网接入的办法，用户将处于游离状态，不完全属于中国电信，话务量将被大量分流。所以，争夺大用户、集团用户、交换机用户成了固定电话业务市场的竞争的焦点、热点，竞争已到了白炽化的程度。移动、联通、吉通则积极为大用户提供接入服务，大力推行IP电话接入服务，与中国电信争夺长途话务量与手机话务量。而中国电信则不惜一切代价动员、劝说交换机用户拆机并网，其目的是让这些交换机用户成为自己的单机用户，成为让自己放心的真正的中国电信用户。这一做法也阻断了其他电信运营商进入这一地域的机会。面对各种种样的优惠条件，是选择安装电话单机还是选择安装交换机，是选择中国电信还是选择其他运营商，再加上数据业务、宽带业务、互联网业务、IP电话等一系列当前信息社会所面临的问题，给各单位决策处理这一类问题增加了难度。

　　二、集团用户内部信息网络基本格局和信息量构成的分析：
　　在目前，我们所说的信息，主要包括图象、数据、语音三个方面。许多集团用户都建有三个网络系统，以传输图象即电视信号为主的CATV有线电视系统、以传输语音为主的电话交换系统、以传输数据为主的（有的与互联网相连）局域网系统。图象、数据、语音三网合一，是今后信息技术发展的方向。目前由于受技术因素的制约和客观需求的影响，三网分立并存的局面还需延续相当长的时间，企业内部的电话交换系统在相当长的时间内仍然具有使用价值，不存在淘汰问题。
　　我们若对单位内部的信息量作一个分析，当前从整体上看，尽管单位内部个别部门数据信息量呈逐年上升的趋势，但语音在单位信息总量中、在长时期内仍占主导地位。单位内部的网络建设，应在对单位信息总量进行充分评估的基础上加以考虑。

　　三、我们应采取对策、措施的建议：
　　1、在单位内部建立电话交换系统，采用多网接入的办法，使我们在电信市场的激烈竞争中始终处于主动地位，这是我们应对市场的明智选择。根据各单位实际情况的不同，采用不同的方式加以解决。
　　　1）已安装的电话交换机只作内部通信使用而对外联系通过安装中国电信单机的通信模式。这种模式，既浪费通信资源，使用又不方便。应将电话交换机采用DID等位拨号方式接入电信公用网，同时将IP电话系统直接接入电话交换机。提供DID等位拨号接入和IP电话系统接入可以选择同一个电信运营商，也可选择不同的电信运营商，单位完全具有选择的权力和自由。
　　　2）对将已安装的电话交换机以DID等位拨号方式接入电信公用网的单位，建议选择一个条件较为优惠的电信运营商，将IP电话系统接入电话交换机，利用电话交换机的路由选择功能，只要用户拨打长途电话，电话交换机就会自动优先接入IP电话系统，这样可使单位减少通信费用支出。

　　2、如何解决住宅区用户不能上网（没有人为因素和交换机故障，不可能出现此问题）和上网后不能同时拨打电话的问题，这是各单位普遍面临的问题。也有一些单位因为这个问题解决不好而被迫采取拆机并网的做法。这个问题可根据用户的不同需求，有多种接入方案可以解决。除拨号上网外，可开放数字用户端口（即ISDN一线通）或采用ADSL技术，可实现在普通电话线上既能上网，又可同时拨打电话。因三线企业生活区与厂区相距较远，将局域网网线布放到生活区所需投资太大，若单位局域网已采用租用数据专线的方式接入互联网，那么将电话交换机或ADSL局端设备经路由器与局域网相连，使生活区相关用户利用普通电话线（采用ISDN或ADSL技术）经局域网上网，在非局域网上网，在非工作时间可充分利用所租用的专线，提高专线的利用率，节省上网费用。

　　3、若将安装电话交换机与安装电话单机两个方案从经济角度作一个比较，采取安装电话交换机的方案可节约费用支出。以下一组数字即可说明问题：以XX城市为例，办公电话单机月租费30元，交换机中继线每条月租费100元，中继线与单机的配比以1：10计算，若安装交换机每线每月可少支出20元，交换机容量按1000线计算，每年可减少支出24万元。由于国产电话交换机的性能和可靠性近几年有了很大提高，完全可以做到无人值守，由1-2人作相关数据的维护即可。现在国产交换机的价格下降幅度很大，每线比电话单机的年租费360元贵不了多少。更主要的是单位拥有自己的电话交换系统，可以开展多项电信增值业务，其经济性、实用性、对电信运营商选择的灵活性是安装电话单机无法相比的。最令人遗憾的是由于各单位严重缺乏通信专业人才，使现有的通信资源不能物尽其用。

　　4、建议各单位将内部电话通信网络和计算机网络归口到一个部门进行管理，这样可对内部的网络建设进行统一规划，对现有资源可以综合利息领域的新技术在单位内的推广应用。语音、数据这两个网络正在逐步互相渗透、融合，分属两个部门进行管理，又隶属不同的主管领导，这样对这个领域的技术进步非常不利。国内和省内不少行业系统都采用统一管理的办法，这种做法值得借鉴。

　　市场竞争的基本特征是消费者拥有选择权。当前，我们面对多家电信运营商激烈竞争的局面，在单位内部建立什么样的通信模式，才能使自己始终处于主动地位，使自己始终对电信运营商具有选择权，使内部的网络系统能充分发挥应有的功能，更好地为单位的生存发展服务，这问题希望能引起有关领导的关注和重视。