上周国内SaaS企业级服务领域及人力资源服务平台金柚网发布天吴系统V2.0。

金柚网COO邱燕在接受飞象网记者采访时指出此次天吴系统V2.0最大的亮点是真正形成了闭环，即社保管理的闭环。“所谓形成闭环就是客户在金柚网没有人工干预的情况下就完成整个业务流转。”

服务网点覆盖400多个城市和地区

金柚网很年轻，但经过3年半的发展，目前已在全国135个城市开设分公司，服务网点覆盖全国400多个城市和地区，付费企业达到32000家，在社保管理领域始终保持国内领先。

据介绍，在业务产品上，除了社保管理，金柚网还为客户提供薪酬管理服务、BPO灵活用工派遣等专业服务。

在人力资源领域，金柚网目前拥有全国最大的共享自营服务体系，也拥有全国规模最大的属地化直销团队。

但是，在具体的业务拓展上，金柚网并没有太多可以借鉴并照搬的内容，业务的拓展，完全是基于客户和市场实践的需要，如何切实提高服务质量，需要做什么就去着手搭建。

天吴系统 V2.0最大亮点是形成社保管理闭环

据邱燕在发布会上介绍：天吴系统以面向客户为理念，在国内首次实现了多项社保管理在线业务的创新性突破，而V2.0主要完成十大创新性功能：

一，推出个税社保计算器。 整合了自身独有的省／市／县区／户籍四级实时联动的社保计算器及个税计算，用户实时计算社保五险、公积金缴纳情况的同时，可进行5种方案下的个税状况自由比对。

二，客户社保管理100%在线停保操作。客户可在线进行常规停保、加急停保、可分别停保社保五险、公积金（异地缴纳时间不同造成）、可撤销停保派单、系统显示停保后社保权益的截止时间等。

三，客户参保材料100％在线提交与转移。客户可随时查阅不同参保地的参保材料要求清单，即不同参保地、不同户籍、有补缴、无补缴、首次新增等不同的材料要求；HR可以进行统一操作，也可以通过系统分发邮件给员工进行收集。

四，系统自动出具社保调基预估补差账单。社保年度调基前，通过预估参数设置，系统自动出具调基预估补差账单。

五，调基确认后钱款发票多退少补系统自动结算。在基本参数设置完成后系统自动发起包括逆向回溯计算在内的调基结算，系统直接进行调基预收与实缴比对，并关联财务票据开具数额。

同时，天吴V2.0对V1.0进行的优化：

一，社保服务账单由1变4，由原来的单一合并账单，优化为四项账单即缴费大项基础上的合并类项账单、具有缴费依据的拆分明细账单、预收实缴比对的多退少补账单、调基预收与实缴差额比对账单，供客户的HR及财务进行多角度账务登记与核算。

优化发票选择，增加为客户提供更便捷的电子发票。

二，优化发票跟踪，打通与EMS之间的数据联通，客户可跟踪发票物流全细节。

三，优化服务启动后的详情跟踪，在能够提醒的环节，增加对客户短信及email提醒。

四，优化客户根据实际业务进行公积金的增减与补缴等。

当然，此次最大的亮点是真正形成了闭环，即社保管理的闭环。在去年1.0上线的时候金柚网新增整个订单体系和会员体系，而2.0形成的社保管理闭环是如何处理新增、续保、停保，以及如何加急。“所谓闭环就是客户在金柚网没有人工干预的情况下就完成整个业务流转。”

另外，金柚网首次推出企业团险的在线服务，据邱燕透露今后还会陆续有相关的服务推出。

“毕竟商业保险比较特殊，必须先完成备案，还有很多的约束性条件。金柚网在这块有一个具体的长远规划。每个规划需要运营人员先去研究这个领域的政策要求，看我们在哪个点能动、怎么符合国家监管，按照规范化的道路走，自身发展更长远一些。”邱燕补充说。

用极简的方式解决客户繁琐的问题

众所周知，人力资源服务业务牵扯的数据流转非常繁杂，在社保数据管理领域，金柚网天吴系统做到了客户100%在线操作及业务跟踪。

同时，相对于To C行业，To B行业牵涉的流转与背后驱动非常复杂，这个行业如果要真的帮助客户，做好企业服务，不仅仅要能够搭建产品的客户交互层，同时也要搭建自身服务所涉及到的所有业务层，通俗的说即自建工厂的同时自建所有物流，脚踏实地的耐心极其重要。

据邱燕介绍，早在天吴系统V1.0在客户使用之前，金柚网先行推出公测版本，用了24个月的时间，实现了客户社保新增环节中最为复杂的实时计算问题，并通过电商购物模型，创新性的解决了人力资源服务行业企业采购服务的后续跟踪问题。

而本次天吴系统V2.0则是其社保管理其他模块如停保环节、材料递交环节、调基模块已经完成全部上线并引入了数千个客户，经过了最严酷的实战考验之后方才正式对外宣布。

如此种种，金柚网都在践行一句话：产品释放自由。也就是用极简的方式来帮助客户解决繁琐的问题。