在11月10日晚在上海举办的2018天猫双11晚会上，压轴出场的马云却遭遇了“连败五场”。

打败了马云的这五位普通人，有八秒绑一只大闸蟹的天猫蟹农，有涂口红涂出吉尼斯世界纪录的淘宝主播，有月均打包4万件包裹的打包女王，有15秒摆30个POSE的女装模特，以及送了17年快递的快递小哥。在马云眼中，他们是天猫双11背后真正的英雄。

马云表示，希望用这场挑战来致敬无数为天猫双11付出努力的普通人。他说：“所有人都赢了，就我一个人输了。今天输得很开心，因为我们的客户强大了，我们的合作伙伴强大了，我们的员工强大了，这是我们自己真正最大的成功。是大家创造了双11，也是你们的奇迹。”

马云挑战“包装女王”胡美菊

在晚会上，马云首先挑战的是两位天猫双11物流人——36岁的仓库质检员胡美菊和40岁的快递员肖其栋。

胡美菊是菜鸟网络华东奉贤北领仓的打包员，马云要跟她PK包装商品的速度。这可不是一般的挑战，要知道胡美菊人称“包装女王”，曾创下单月打包4万件包裹的成绩，平均每小时最快可以打包200件。女王一出手就知有没有，一进仓储中心，胡美菊气场全开，只见她扫面单、取商品、装纸箱，一眨眼包裹就堆成了小山。马云拿着面单在货架前转来转去，不是拿错商品就是放错纸箱，忙活了十几分钟才包好几个包裹。

马云挑战菜鸟星计划五星级快递员肖其栋

另一位物流人肖其栋2001年开始送快递，完整经历了十年天猫双11，也见证了双11背后物流行业的升级变迁。作为中通快递下沙区网点业务员、菜鸟星计划五星级快递员，肖其栋对杭州的大小道路了如指掌，送货速度常年保持网点第一。马云知道，这次挑战也不会有什么悬念，他更感兴趣的是，肖其栋自己的双11故事。

肖其栋告诉马云，17年前刚送快递时每天最多十几件，现在网点日均包裹3000件。十年双11，包裹越来越多，快递越来越快，在智能物流骨干网的驱动下，快递业也从传统的人力、汗水，成为一个科技化、互联网化的行业。拿派前联系这件事来说，从前每天要打上百个电话联系客户，现在打电话也有机器人干了，只要包裹扫描出件，后台就会自动联系客户。

马云挑战天猫蟹农殷福英

第三场，马云对阵阳澄湖蟹农殷福英。殷福英有30年养蟹经验，尤其擅长扎螃蟹，平均8秒就能扎好一只蟹。短短几分钟，老人已经扎好一盆大闸蟹，马云连一只都没搞定。最终殷福英扎了16只大闸蟹，马云在老人的帮助下完成了3只。

天猫双11正值吃蟹的黄金时期，殷福英也进入了一年中最忙的季节，面对镜头，她最大的心愿是今年双11阳澄湖的大闸蟹能够大卖。

马云挑战淘宝直播“口红一哥”李佳琦

接着马云又陆续挑战了淘宝直播“口红一哥”李佳琦、淘宝女装模特安天天，分别比试直播“带货”的成绩和拍摄变装的速度，尽管马云已经突击训练，但依然不敌两位达人的专业和效率。

马云挑战“淘宝奶奶”安天天

26岁的李佳琦被称为“铁唇哥”，一场两小时的直播下来能试凃380多支口红，高峰时15分钟能卖掉一万五千支口红。85后的安天天是天猫淘宝上有名的中老年女装模特，擅长“扮老”，15秒可以摆出30个姿势。他们是真正伴随天猫双11长大的一代，也是阿里平台上最富想象力和创造力的年轻一代。

五场挑战之后，马云表示，正是千千万万的胡美菊、肖其栋、殷福英们，千千万万像李佳琦、安天天这样有创意的年轻人，共同创造了双11。

马云说：“感谢所有参与双11的朋友，更感谢所有的快递员、客服工作人员，所有双11背后付出努力的你们！没有你们就没有今天的奇迹！祝愿所有人，双11快乐！“

他也向所有商家和消费者表达了祝愿：“双11不是打折日，而是感恩日，是厂商用最好的商品、最优的价格感恩消费者。我希望在双11，大家买到的不仅仅是商品，而是惊喜；抢到的不仅仅是便宜，而是创新；等待的不仅仅是包裹，更是快乐。”

最后，马云认为，双11不是一个促销活动，而是一种文化的交流、快乐的分享，是一个中国人创造的、全世界认同的节日。