左继东

1 线路故障
　　当发生打不通电话的现象时，首先要区分是线路故障，还是系统电路故障。机架上ＬＬＣ和ＮＤＴ板上指示灯亮要成双，成单则表明有故障，可能是分机久不挂机或长吊。可在话务台上用特殊端口号码ＰＮ＝1328所对应的功能码（我单位设置为 134）来观察久不挂机的数量和号码。方法是按话务台数字键 134，则屏幕上显示一个数字，这个数字就是此刻系统内久不挂机的分机个数，再依次按特殊功能键ＳＰ，直至将久不挂机的分机号码显示一遍。
　　分机久不挂机可能是电话听筒未放好或是外线混线、线路接地，这都属于线路故障。还有一种情况是用户板不好造成久不挂机，这是电路板故障。线路出现故障要及时查修，因天气或其他原因不能马上查修的要用隔离片将内外线断开，否则时间长了有可能导致ＬＬＣ板故障。
2 用户板故障
　　一块ＬＬＣ板拥有8个用户分机，如果同一用户板的分机都反映打不通电话或摘机无拨号音，有尖叫声，则该板有故障或印刷板松动而接触不良，可更换备用板或重新插紧。
　　如个别分机反映电话不通，维护人员要分清是话机、线路还是用户板故障。用户板故障多表现为端口没电，摘机后用户板上相应的灯不亮；呼叫该分机，用户板上灯亮，振铃正常，摘机后交换机仍送铃流，不能通话。由于外线故障长时间未修而导致用户板故障的多表现为久不挂机，断开外线也是如此，可更换用户板。
　　大多数用户板故障只影响1个或8个用户。我单位发生过一块ＬＬＣ影响全系统运行的情况。具体表现为：ＣＣＣ板上联机灯Ｌ3闪亮几下后，紧急状态灯Ｌ2亮，话务台关机，话务员专用电话11因设置为紧急分机，市话中继线自动接到11话机上，11话机摘机听市话拨号音，系统内其余分机摘机有电无拨号音。通过终端启动故障处理程序，显示有07、3Ａ故障，其中3Ａ为核心故障。当时怀疑是ＣＣＣ板有故障，但是将其余电源关掉，只开Ｃ架电源时，机器工作正常，说明ＣＣＣ板没问题。再开Ｄ架电源，未出现异常。再开Ｆ架电源，又出现上述故障，说明问题在Ｆ架ＬＬＣ上。将Ｆ架所有ＬＬＣ抽出，再依次插上，当插上35位置的ＬＬＣ时，故障出现，从而确定故障点所在。
　　如果突然反映某些电话不好打，而故障检查没有什么问题，则可能内存工作区域垃极太多，可扳总清开关，将工作区域初始化，可恢复正常。
3 中继板故障
　　可利用话务台对出入中继板进行环路测试来判断中继板故障。通过出中继拨入中继号码，则对应的中继板的红灯应亮，线路应畅通；如反应外线打不进来，将对应的中继板插头拨掉，维护人员在配线架上搭耳机听，若听到拨号音则表明中继板坏，若是忙音则是线路坏。
　　如果没有人通话，而中继板上灯常亮，可将中继板上收发开关关掉后再打开进行恢复。
　　外线呼叫话务台可听到蜂鸣器响，但话务台无反应，可能是中继板漏电所致。无呼叫，但话务台蜂鸣器响可能是中继板光电耦合器坏。
4 ＤＣ/ＤＣ故障
　　外围机架的ＤＣ/ＤＣ提供两层分机架电源，常见故障是无铃流，影响两层机架分机用户，话务台转接分机总是回叫。维护人员可以到ＤＣ/ＤＣ背部，检查532－54端子上ＡＣ65/80铃流电压是否正常，不好则更换ＤＣ/ＤＣ。
　　ＤＣ/ＤＣ还有一种较为严重的故障，虽不常见但影响机器的正常运行，其详情是：在电话高峰期，Ｄ、Ｅ两架用户灯灭掉，随后整个机器灯灭掉，Ｄ架ＤＣ/ＤＣ上ＡＬＭ灯亮，Ｃ架ＴＳＩ板红灯亮，话务台死机。1ｍｉｎ后，未挂机的分机用户灯又亮，分机有拨号音可拨打电话，但话务台开不起来。2ｍｉｎ后又重复上述现象。怀疑是Ｄ架ＤＣ/ＤＣ不好。将Ｄ架与Ｆ架ＤＣ/ＤＣ互换后开机，仍出现以上现象，不同的是Ｆ架用户灯先灭。将Ｆ架ＤＣ/ＤＣ关掉只开Ｃ、Ｄ两架电源，则能正常工作运行。这就进一步确定是原Ｄ架ＤＣ/ＤＣ坏，更换备用ＤＣ/ＤＣ后故障排除。
5 话务台故障
　　当话务台发生故障无法接通来话时，可设法将话务台转为夜间服务状态，然后用一部有夜间应答服务功能的分机用Ｒ键转接方式转接来话，同时进行抢修。
　　较常见的是话务台不工作。机器复位后也不见效。通过终端启动故障处理程序，显示故障报告，未见异常。这时可将话务员接口电话ＯＩＬ板抽出再重新装上，话务台即可正常工作。
　 应答键Ａ因使用频繁导致失效也较常见。可打开话务台，更换印刷板上应答开关。若手头上没有此类开关，也不要紧。因为ＳＳＵ－12话务台功能较多，有一些键一般用不着，且均为同一型号开关，可与应答开关互接一下以救急。
6 全机告警
　　发现交换机告警，可联机进行故障检索，常见的紧急故障、半紧急故障及处理方法如表1所示。如果故障较复杂，按以上方法不能解决，可与厂家或代理商联系，请服务部工程师现场检查。