王勤英 乔岳峰
例1：某用户利用DDN电路进行计算机网络连接，采用基带调制解调器，通信速率为9.6kbit/s。当物理线路到位进行正确连接后，并对局端与用户端调制解调器进行正确设置，但调制解调器不能握手。用万用表对线路环阻进行测量，阻值大于1500Ω，改用电话拨号进行连接，计算机通信正常。
故障分析 在使用专线进行数据连接时用户专线的线路不宜过长，通常用户端与数据节点设备间的线路距离应小于3km，线路环阻应小于1000Ω。如果线路过长，就会使线路衰减增大，信噪比也就相应地降低，对端调制解调器就很难把原信号完全恢复，造成通信失败。这时，应考虑采用其他方式进行连接。
例2：给某用户开通速率为64kbit/s的DDN电路，在调制解调器设置完成电路调通以后，由于给用户留的市内线比较短（与计算机设备之间有大约5ｍ的距离），因为当时没有电话线，调测人员就用跳线接长了用户线，连接好设备让用户签字就离开了。第二天用户申告电路不通，调制解调器不能握手，偶然能握手误码率也很高，根本不能进行数据通信，调测人员采用各种手段检测也找不出故障所在，通过偶然的原因调测人员把加长的跳线去掉以后调制解调器通信正常。
故障分析 在用户线路的安装和检修过程中，应尽可能减少线路的接头数量，特别是减少不同材质线路的接头数量，比如室外铁线与室内铜线的连接或混接。这是因为当线路材料不同时，它的特性阻抗也就不同，回波干扰就相应增大，从而使误码率增大，会造成通信失败。线路接头的阻抗很显然与线路的特性阻抗是不尽相同的，接头数量过多也会使误码率增大。特别是在雨雪天，由于绝缘胶带的绝缘性能下降，可能会使通信中断。
例3： 某用户申告调制解调器时通时断，经测量计算机设备的地线与自来水管间的电压有十几伏，通过检查，计算机设备的地线已经断了，重新接好地线，设备通信正常。
故障分析 调制解调器应可靠接地，通常接地电阻应小于4Ω。因为调制解调器如果没有可靠的接地或接地电阻过大，会使本端调制解调器的参考电平与对端调制解调器的参考电平产生差异，而绝大部分调制解调器的调制方式都是采用幅度／相位／频率混合调制，当参考电平不相同时，对端调制解调器就会对收到的数字信号的判决产生错误，增大误码率，造成通信失败。
例4：某局采用电话拨号调制解调器对设备远程调测，当设备连接好以后，调制解调器不能握手，经查零线与地线之间的电压高达20V，临时把零线与地线短接，调制解调器通信正常，远程调测完毕后，把零线与地线恢复。
故障分析 零线与地线产生电压的主要原因是由于市电负载不平衡所致，市电用电负载是不停地在变化的。因此，零地电压也是不停地在变动。通常，为保证通信的正常进行，零线与地线的电压应控制在5V以下。这是因为调制解调器在传送数据信号时，首先要进行对地平衡／不平衡转换，如果零线与地线的电压过高，调制解调器内部的参考电平就会产生偏移，使市电对数据信号的干扰增大，影响正常通信。应该说明，把零线与地线直接短接，从安全角度是不可取的，如果零地电压过高，应该使用隔离变压器。
