何桂立　张翠平　张雁　孙淑英　　

一、引言

　　话音业务作为电信网上最基本的业务，目前仍占据着主要的地位，并将会持续发展下去，而且随着人类需求的变化，人们对话音业务及其 质量会提出更高的要求。

　　近20年来，通信网络从技术到网络结构等许多方面都发生了变化，社会的进步和人类文明的不断提高也改变了人们在使用电话通信方面的 习惯和满意评定准则。这些变化表现在：

　　（1）电话机普遍采用性能优良的集成电路送话器，大多采用驻体极式送话器，完全取代了碳粒式送话器。话机手柄的设计从单纯考虑其功 能变为更多地考虑其美观性、方便性、便携性等，使手柄的尺寸有很大的个体差异。

　　（2）由于电话的普及，城市中电话交换局不仅容量增加了，交换局所的密度也增加了，这使得用户线的长度比原来缩短了。局间传输已采 用数字传输技术，传输衰耗和损伤被新的传输技术改变了形式，一些交换机由恒压馈电变成了恒流馈电。

　　（3）由于社会文化和习惯的变化，出现了喜欢对着电话大声呼喊的人越来越少而不喜欢受话器中传出大声的人越来越多。

　　技术变化了，网络变化了，人们的习惯和要求变化了。那么对话音传输的响度要求究竟怎样，长手柄和短手柄对发送响度有何影响，客观 测量与主观评价关系如何？就此，我们设计安排了一系列主观试验和客观测量，重点对发送响度和手柄尺寸的差异进行了分析和研究。

　　二、客观测量和主观试验的设计与安排

　　1.测试用电话机

　　（1）话机1：为广东电子工业有限公司按试验要求特殊改造的发送增益分为6档可调的无绳电话机。一个有绳长手柄，一个中短无绳手柄， 一个极短无绳手柄。

　　（2）话机2：中国泰尔实验室选用的测试用稳定的有绳长手柄电话机。

　　2.试验用交换机系统

　　（1）实用交换系统：安装在电信传输研究所内的上海贝尔生产的1240型交换机。

　　（2）测试用生产的SYS1076型电话测试仪（台湾系统公司生产）

　　3.模拟用户线

　　根据GB/T15279-1994《自动电话机技术条件》的相关参数自制，实验的用户线为0km和5km长。

　　4.模拟用户线网络

　　客观测量系统用丹麦B&K公司生产的9598型电话测试系统，其软件和设置符合GB/T15279-1994《自动电话机技术条件》的规定。

　　5.主观评定试验人员

　　试验人员的选择考虑了性别和年龄差异。会话试验人员共13人，其中男性5人，女性8人；年龄为20-60岁，其中20-30岁6人，31-40岁4人， 41-60岁3人。

　　6.会话试验主观评定分档

　　（1）太轻：收听者收听时，外界环境有噪音时，就听不清楚。

　　（2）偏轻：收听者感觉声音小，但能够听清楚通话内容。

　　（3）正常：收听者感觉音量大小合适。

　　（4）偏重：收听者感觉音量稍大，但可以接受。

　　（5）太重：收听者感觉音量太大，听起来感觉不舒服。

　　7.会话试验用语句的考虑

　　为了保证会话试验句的内容不会对试验结果产生影响，在选择语句时，使用语音平缓、不使人感觉到过分兴奋或过分抑郁的语句。

　　三、客观测量与主观试验

　　1.手柄尺寸的测量

　　测量有绳长手柄、无绳短手柄的长度（耳承与口承中心点之间的距离）分别是：1#（有绳手柄）：14.0cm，2#（无绳手机1）：13.4cm，3# （无绳手机2）：11.0cm。

　　2.手柄在仿真头上的测量

　　把手柄正确安放在仿真头上，测量无绳电话机手柄送话器（口承）到仿真嘴考虑点（LRGP）位置的距离，结果是1#：4.0cm，2#：5.0cm， 3#:6.0cm。

　　3.正常使用时手柄的测量

　　测量无绳电话机手柄送话器（口承）与人嘴唇中心点的距离。试验人员共12人，年龄为20-60岁，其中20-30岁5人，31-40岁4人，41-60岁3 人。对使用无线电话机3种手柄的握持形态进行测量，测量结果取算术平均值：1#（手柄）：6.6cm，2#（无绳手机1）：6.9cm，3#（无绳手机2 ）：7.7cm。

　　4.测试用话机1发送响度的客观测量

　　依据GB/T15279-1994，在B&K9598系统上对测试用无绳电话机的不同增益进行测试。

　　5.测试用话机2的接收响度评定值（RLR）的测量

　　依据GB/T15279-1994，在B&K9598系统上对话机2的接收响度进行测试。

　　6.发送响度的比较测量

　　在B&K9598系统上，将话机1的3个手柄分别在正常、外推远离1cm和外推远离2cm位置的情况下测量发送响度的变化。

　　7.主观评定试验

　　电路电话机1、话机2和交换装置构成。话机１为广东步步高公司提供的发送增益可调的无绳电话机，带有3个不同尺寸的手柄；话机2为实 验室采用的稳定话机，中继线衰耗为0dB（直接采用贝尔１２４０型交换机连接或用１０７６电话分析仪构成连接）。当采用１２４０型交换机 时，话机2在0km和5km用户线时的馈电电流为26-30mA。

　　　　四、试验结果分析

　　当接收响度在-3dB左右时，用户平均最佳宽度基本对应于发送响度评定值为10-16dB，当发送响度在6dB或约18dB时，用户感觉尚能接受， 但当发送响度过高（SLR<6dB）或发送响度过轻（SLR>18dB）时，用户满意度明显下降。若适当考虑中继线所介入的衰耗，发送响度评定值在 5-15dB较为适宜。

　　在人们分别使用长手柄、中短手柄和短手柄时，对发送响度的满意度没有明显差异。这与话机使用短手柄时在电路方面统一设计以及人们 使用短手柄握持习惯有关。

　　根据不同手柄尺寸的测量来分析，手柄从外型尺寸（手柄最大长度）差异较大，但口承到耳承的距离短手柄与长手柄的差别不是很大（3cm ）。短手柄在人头上的送话器与嘴参考点的距离与实际使用时的情况有1.7cm的差别，而长手柄情况的差别为2.6cm。两种情况的差别约为1cm时 ，短手柄的发送响度约差2dB，也就是说当采用短手柄时，客观测量结果，若低2dB在正常使用时由于更靠近嘴而会得弥补。