程控交换机是由存储程序控制的交换机，它是电子计算机技术与电话交换技术相结合的产物。其组成由硬件和软件两大部分组成。
一、程控交换机的硬件组成
程控交换机的硬件一般采用分散式模块化结构，可分为话路系统和中央控制系统两大部分，如下图所示。 话路系统主要由用户电路、中继电路、交换网络、收发码器、信号音部件、用户扫描器、中继扫描器、网络驱动器、继电器驱动等组成。中央控制系统主要由中央处理机、程序/数据存储器、输入/输出设备等组成。现举例说明其基本工作原理： 当用户摘机时，扫描器识别到用户摘机，将摘机信息送到中央处理器，由中央处理器驱动信号音与用户连接，用户听拨号音，用户拨号信息（脉冲或双音频）由扫描器（或收号器）识别并送中央处理器分析处理，若被叫空闲，则主叫预占一交换网络话路，同时给被叫振铃，被叫听振铃摘机，处理机将主叫预占的话路与被叫接通，于是主被叫可通话。 
二、程控交换机的软件组成
程控交换机的在线软件按实时处理要求不同，可分为周期级程序和基本级程序。周期级程序主要包括故障检测程序、用户摘挂机扫描程序、拨号（收号）扫描程序、中继扫描程序、时限处理等程序。周期级程序的执行周期由时间表控制。基本级程序主要包括摘机处理、挂机处理、号码分析处理、新业务处理等程序，基本级程序按循环队列方式执行。
程控交换机的软件也采用模块化设计。便于根据用户的不同要求，灵活配置、扩充和升级。
三、程序调度方法
程控交换机在加电运行时，系统初始化后，根据数据存储器中用户事件表启动基本级程序，循环执行。每隔一定时间（如8sm）被周期级程序中断而进入周期级程序，周期级程序将扫描信息登记到数据区，处理完毕后再返回中断点，继续循环执行基本级程序，基本级程序取出数据区登记信息，并进行内部分析和输出处理，驱动电话设备动作。其程序调度关系如下图所示。
