德国电信(Deutsche Telekom)创立于1989年，当时在国家垄断政策下经营，缺少行业竞争，发展缓慢。进入上世纪90年代，统一后的德国开始了电信业的市场化和私营化改革。在这一背景下，德国电信于1995年1月1日从国有企业改组成股份公司。
1998年，德国电信进行了机构重组，按专业划分整合全球资产，形成4个战略部门：T-Com(固定网络部门)、T-Mobile(移动通信部门)、T-Online(在线/互联网部门)，以及T-Systems(IP数据通信/系统解决方案部门)，形成了“4支柱”的公司发展战略。
德国电信4个支柱部门形成交互式运作，保证了德国电信迅速发展，但大肆扩张也给德国电信带来了沉重的资金负担。2001年中期，德国电信的债务曾高达740亿欧元，经过近几年的削减，仍然有386亿欧元。
转型未动，理念先行
为了保证企业的未来发展，德国电信在2005年初宣布了为期三年的“卓越计划”，从而正式拉开了新一次转型的帷幕。
“卓越计划”的目标是让德国电信继续成为欧洲增长速度最快的综合运营商。其具体包括三个方面：各个业务领域的收入增长计划；集中集团的优势产生增值效应；企业文化的持续调整。德国电信希望“卓越计划”能在2005年初步见效，2006年完全显示改革效果。
“卓越计划”提出后，德国电信进一步明确了自身定位，即成为“为用户提供全部现代化的IT、通信服务，包括固定网络、无线业务、互联网和复杂的通信解决方案，成为世界性综合性电信企业的领导者”。
围绕“用户”这个新的中心，德国电信从2005年开始，对企业架构进行了大刀阔斧的改革，将原来按业务划分的组织架构重组成按客户群划分的结构，将T-Com和T-Online合并管理，提供面向个人用户的宽带和固网业务；T-Mobile保持不变，继续提供移动通信业务；T-Systems与企业客户部门合并，捆绑了集团的大中型企业客户的业务，能够为个人用户和企业用户提供服务。
有分析指出，德国电信的组织结构变革是对战略“转型”的最显著体现，这种变革已经为重大的战略性集团转型计划做好了铺垫工作，从组织上保证业务发展战略转型到宽带、移动、商业用户等增长前景较好的领域，从而更好地迎合用户的需求，帮助公司实现长期的发展。
向三网合一迈进
除组织结构的变革外，德国电信还投入巨资对网络进行改造，以对业务的转型提供必要的支撑。今年年初，德国电信宣布将在未来几年投资30亿欧元，用于在德国发展光纤接入网络，为居民用户提供更快的上网服务，实现高清晰电视、无线通信和互联网接入的“三位一体”。
德国电信认为，面对移动电话和互联网即时通信的挑战，宽带的增长是固定线路运营商为数不多的机会之一。更高的网速将鼓励消费者接入高速互联网，并使用视频、游戏等多种功能，运营商就可借此销售语音、互联网和电视的捆绑服务。
德国电信CEORicke表示，“德国电信的经营哲学第一是客户，第二就是技术。”新的网络将拥有50Mbps的传输速度，是现有网速的10倍～20倍。2007年前，德国电信的固定线路运营部门T-Com将利用新网络在德国50个大城市提供高速宽带连接。德国的宽带网普及率将由现在的91%提高到94%。
此外，德国电信还着眼于开发联接技术WiMAX，并且已向联邦网络管理署申请运行WiMAX网络的频率。通过利用该技术，德国电信一方面可以提高DSL的使用率，另一方面使DSL链接可以移植使用。
在关键的移动服务领域，由于VoIP的冲击，德国电信的用户增长率在最近几个季度中已经大大放缓。为扭转颓势，德国电信于今年3月开始在汉诺威启用新的传输技术HSDPA，以提升UMTS速度。
运用此技术，手机可以用DSL速度接收数据。T-Mobile还将在德国本土引进新技术以加快GSM的传输速度。德国今年的GSM网点将比去年增加一倍，UMTS方面将继去年新建2100个发射站后，今年再建2400个。
多年来，德国电信被认为是欧洲传统电信运营商中最保守的一个，在三网合一等领域落后于英国和法国电信。这些举措推出后，德国电信改变了在人们心中的印象。这也表明，随着三网合一和光纤接入的深入，固网、移动网的融合已经成为电信业不可阻挡的大潮流。
靠新业务制胜
伴随着三网合一的推进，德国电信也在加快推出以融合为特征的新业务，以加快自身的转型。德国电信CEO Ricke表示：“传统的电信和互联网的业务模式正在以空前的态势融合，这一变革的出现说明从用户的角度看，互联网独立于电信运作的业务模式已经消失。而我们看重的就是用户的感受。”
基于以上考虑，德国电信在今年6月宣布，将借助融合技术全力减缓固网业务的下滑态势。为此，德国电信旗下的T-Mobile和T-Com计划近期推出固网和移动网整合的服务。T-Mobile推出的新产品被称为mobile@home。T-Com推出的另一项产品则是SIP可视电话。
此外，T-Com还在2005年7月开通了新的创新中心，旨在推动新产品、解决方案和商务模式的未来发展。T-Mobile在德国和奥地利推出了移动互联网业务：web“n”talk，T-Mobile的用户可以接入喜欢的网站获取信息，并且可以在移动中玩娱乐项目。这项服务今年将向英国、捷克、荷兰等国推广。
在众多新业务中，IPTV成为德国电信的一个重要突破口。今年5月底，德国电信与德国付费电视节目提供商Premiere结成战略合作伙伴，双方将共同在德国提供IPTV服务。根据协议，通过德国电信T-Com的VDSL网络，用户在今年夏天能收看到Premiere提供的28个频道。
德国电信计划到2007年年底发展100万IPTV用户。为保证这一目标顺利实现，T-Com在VDSL宽带网络基础设施建设方面投入了5亿欧元，将德国10个主要城市用网络连接起来，使用户通过高分辨率电视也能获得50Mbit/s的上网速度。这些高速而广泛的网络覆盖使德国电信能够提供丰富的业务，从而确保了公司转型的顺利实施。
