随着大型企业的电信应用市场逐渐趋于平稳,而竞争又日趋激烈，中小企业市场成为电信运营商和设备供应商看好的领域。但是目前的状况是，中小企业市场从规模上看，其电信应用市场发展前景的确诱人，而现实却不尽如人意。数量庞大的中小企业作为中国经济的重要基础，为什么他们的电信应用市场看起来却似冻土一块呢？IDC最新发布的报告称，中国中小企业电信应用市场的发展需要市场供应链中各个环节参与者的共同努力。

IDC中国电信研究部经理级分析师相斌斌认为，该公司的调研反映出中国中小企业电信应用市场的以下特点。首先，随着IT技术和市场的不断成熟，中小企业对自身电信应用需要达成的目的认识得更加成熟，对其重要性的认识也在逐步加深。其次，目前互联网接入已经成为中小企业日常办公不可或缺的通信手段,与此同时，宽带接入也已经在部分中小企业中得到应用。接受访问的超过90%的中小企业宽带用户表示，目前他们使用宽带的最主要应用依然是为了满足互联网接入的需求。IDC研究显示，在未来的1～2年中，电子商务、传输语音、视频、多媒体流等应用将在中小企业宽带用户中得到更广泛的应用，同时也成为中小企业窄带用户转而使用宽带的主要驱动因素。再者，对于IPPBX、WLAN等较新的电信应用，在中小企业中的普及程度还有待提高。WLAN在中小企业中的应用前景很好。此外，“可管理网络服务”已经成为近年来电信服务和设备供应商针对中小企业的一个热点话题。但IDC研究发现，中小企业目前对于“可管理网络服务”优势的认知和了解并不多，并且出于传统习惯，更加倾向于自己购买带宽和管理设备。

IDC认为，通过对该市场现状和未来发展的研究，可以得出这样的结论——中国的中小企业电信应用仍然是一个期待中的市场。IDC调研显示：受访的中小企业在2006年的主要投资意向中,有超过半数(57.2%)表示在2006年不会有大规模的电信及网络方面的投资。

尽管如此，IDC指出，中小企业在网络安全、现有网络改造以及WLAN的应用方面存在一定的需求。根据研究显示，17.9%的中小企业表示，在2006年会重点在网络安全设备的升级方面进行投资，对于交换机和路由器的升级改造也是投资的一个主要方向。作为关注中小企业电信应用市场的服务和设备供应商，面对这样一个期待中的市场，应该做些什么呢？IDC通过调研发现，中小企业群体的典型特征是数量庞大、行业分散、需求多样、应用水平参差不齐。对于这样的用户群，IDC建议供应商根据不同行业中小企业的特点，对这个群体进行进一步的细分，从而能够定制更有针对性的市场销售策略。与大型企业不同，供应商在提供中小企业解决方案时需要更多的依靠合作伙伴，所以一个有组织的细分的中小企业市场合作伙伴体系将有助于供应商覆盖更广的中小企业用户市场。与此同时,对于中小企业用户的市场培育工作也是不容忽视的。总而言之，中国中小企业电信应用市场的发展需要市场供应链中各个环节参与者的共同努力。