在最近的一次网络直播中，我们讨论了性能管理和当你检查你的统计数据的时候应该查看什么。最坏的情况是用网络利用率作为衡量网络健康状况的方法。还有其它更有价值的统计数据。利用率很重要但只是只是网络健康状况的一小部分。
利用率问题包含两方面。第一，要确定工作站什么时候确实处于使用之中几乎是不可能的。即使有一个人坐在办公桌前，他也许在打电话，并没有使用网络。第二，许多用户在本地工作，他们在完成工作之后把他们的工作存储在网络上。因此，在使用中， 你必须知道这个网络什么时候在真正地使用以确定正在消耗的带宽有多少。例如，参考下面的两个图表：
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图1：一个星期的平均使用情况
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图2：一个月的平均使用情况
在上面的图1中，网络使用情况是根据一个星期的入网的通信获得的测量结果。图2显示了同一条线路一个月的测量结果。正如你看到的那样，使用情况有很大的差别。当你规划VoIP的时候，你应该假设通信量一直处于高峰状态。如果不是这样的话，当处理任务加重的时候，由于你的计划没有做这种准备，你的语音信号质量就会下降。
还有一项重要的事情是检查你的电子设备的缓存空间和丢弃的数据包。交换机有一项丢弃数据包的功能。当缓存区太满了的时候，交换机将丢弃一些数据包并且要求发送者重新发送。对于语音通信来说，这个功能是不理想的。虽然你可以建立虚拟局域网和优先次序，但是，如果设备过载就于事无补。你特别要检查上行端口丢弃的数据包和常用端口丢弃的数据包（例如，可能连接IP交换机的端口）。
你将在你的简单网络管理协议数据中发现的一些错误也值得进行调查。最重要的是比特错误。这种错误可以显示为InErrors和OutErrors。并非所有的可管理的系统都允许你进一步检查这个错误状态。有些系统允许你进行检查，从而加快排除故障的速度。有时候你看到这些错误，你应该做的第一件事就是测试你连接到那个端口的布线通道。关于电缆线测试的一句简单的话是：保证这个测试设备有最新修订版的软件和防火墙并且最近进行过校准。你还要保证你的接口和跳线是比较新的。每一个接口或者跳线的插拔次数都是有数量限制的。一个通道表面上看起来是坏的，而实际上也许不是坏的。
下一步检查你的双工设置。双工不匹配或者自动协商为半双工的通道将进一步限制运行。重要的是要有全双工的链路。在交换机或者工作站进行的硬性设置或者错误的布线以及通道超过最大距离等都会引起半双工的问题。
在你修复这些错误之后，你还要对网络进行30天的检查。我推荐30天的检查期是要检查不是每一天都会使用的一些功能，如月底处理等。一个拥有资格证书的基础设施审计员可以帮助实施所有这些步骤。
