李进涛 随学庆 河北衡水电业局 （053000） 

随着农电体制改革的不断深入，加强供电所规范化管理，提高供电所规范化管理水平已成为县级供电企业面临的主要工作。

传统的管理方法和手段已不适应当前的农电发展形势。因此，以信息化建设为载体，从提升供电所规范化管理水平，建立健全规范化常态运行机制和动态考核机制入手，以健全完善规章制度为基础，规范工作程序、业务流程、服务行为、基础资料、指标考核等工作，在供电所利用现代化手段，加强供电所规范化管理，增强服务功能,提高服务水平是农电可持续发展的必然途径。

1　把握重点、找准方向，把信息系统建设作为提升供电所管理水平的突破口

供电所工作质量的好坏，不仅关系到企业经济效益和发展，还直接影响到农电企业整体形象。如何进一步规范供电所内部各项管理实现各工作环节的有效流程控制，形成闭环管理，提高供电所现代化管理水平，一直是我们思考的一个重要课题。为了找准供电所今后的发展方向，经过反复讨论，并深入基层调查研究。我们认为供电所管理信息系统建设是工作创新的突破口，充分挖掘管理潜力，把微机管理与网络通讯技术纳入供电所日常管理工作当中，利用高科技手段来全面提升供电所管理水平。

从2003年下半年开始试点工作，由专业管理人员和信息技术人员在统一领导下积极开展工作。经过2004年上半年反复测试、修订和补充完善，通过两次专家鉴定，该系统得到了充分肯定，大大提高了供电所规范化管理水平。

2　加大投入，严抓细管，为信息系统建设夯实基础

由于供电所信息管理系统涵盖了供电所的营销管理、安全生产、设备运行、专业技术、优质服务和基础资料管理等方方面面，为了工作效果，狠抓了基础工作。在试点过程中给予倾斜政策，统一为11个县配备了服务器及网络配套设备，保证每个所有3台以上的微机运行。市县两级多次组织了业务技术培训。对有关人员从建立信息技术概念入手，熟悉各工作流程和业务流程控制，进一步学习《河北省农村供电所规范化管理标准》，在学习和充分掌握《标准》的基础上与自己的实际工作紧密结合，上下贯通。同时对供电所设立综合管理办公室，重新设定了安全管理、设备管理、线损管理、电压无功管理等岗位，使各项管理在内部形成一个良性的闭环管理模式。三是加强基础数据和技术参数的管理，确保基础资料的完整性和准确性。基础资料是供电所的家底，底数不清就有可能带来管理上的混乱或决策上的失误，为此所有录入的基础数据正确与否作为供电所规范化管理动态考核的重要内容，把好第一关，为信息系统的运行奠定了基础。

3　不断探索完善，以提高供电所管理水平为落脚点

一是提高了工作效率。我们重新编制了《供电所各类资料归档目录》，在运用管理信息系统后，以信息系统为依托，统揽全所工作，资源数据共享，信息传递较快，能及时准确的传达各项工作指令，大大提高了工作效率和决策水平，从根本上控制了不规范的习惯做法。二是工作流程顺畅。档案资料与各工作人员之间衔接良好，解决了以前资料员不了解其他人员的工作情况，而其他人员工作后又不与资料员及时沟通形成资料空档，从而不能保证资料的连续性和完整性。三是专业化管理水平大大提高。实现了流程控制。在业扩报装工作中，当客户提交申请后，应派出人员进行现场勘察，确定供电方案，审批后方可进行施工，接到客户竣工通知后，组织相关人员进行工程验收，合格后业扩管理人员与客户签定供用电合同，并给装表人员办理?quot;新装客户用电工作传票"安装表计，核对客户相关资料无误后封表送电，对客户计费和计量信息及时进入管理流程，同时资料分类归档，这每一个环节缺一不可，必须规范操作，这样才能在电费计算模块中对客户进行抄表、打票、收费。突出了报修服务的时效性兑现了社会服务承诺，从接到用户报修的电话或通知后打印工作单开始计时，对派出抢修人员的出发时间到达客户的时间，完成工作任务的时间，到工作人员交回由用户签名的工作单为工作终止，在流程中环环相扣，形成了一个有效的闭环式管理，受到了广大电力用户的好评。线损分析质量得到了提高。由于信息系统集中了各配变和用户的所有基本资料，如线损有了波动可及时分析查找出引起波动的原因，制定出可行的解决方案，通过电量也可以与上月完成情况相比和去年同期完成情况相比，从中查找存在的问题做到有的放矢。四是建立了信息平台。实现了信息共享，达到了增效节支的目的。由于信息系统的运行使供电所管理数据化、操作流程规范化，通过光缆联网后系统可提供给供电所和局端各科室一个强大的基础数据和综合查询分析功能，日常工作全部通过网络开展各项业务且透明公开，信息传递快捷通畅，大大减少了中间环接，节约了相关费用。