引言

目前，随着信息化和工业化，即“两化”融合的深入推进，能源、交通、公安等重点行业已经充分认识到信息化改造对促进传统工业生产方式变革、产业结构优化、生产效率和经济效益的提升等方面的重要性，以结合行业安全生产、经营管理、应急处置等功能的专网需求尤其迫切，这将成为下一步专网通信产业发展的重点领域。例如，全国公安指挥调度、应急处置、重大活动安全保卫、报警监控必须采用专网。尤其是汶川地震、反恐、维稳等一系列重大事件的发生，暴露出即便在公网高度发达的今天，也有必要建设专网这一独立的专门服务于行业信息化和应急通信领域的专用高速通道。在此背景下，大唐移动通信设备有限公司的MMC产品应运而生。

MMC多媒体控制平台

MMC多媒体控制平台（Multi-Media  Control，简称“MMC”）是大唐移动推出的下一代多媒体通信整体解决方案。集通信接入与控制、媒体处理与业务流程控制为一体的面向行业的全业务支撑平台。多媒体控制平台可用于公安、消防、交警、煤炭、核电、军队、政府、武警、铁路、机场、港口等众多行业的指挥、生产和应急通信及调度系统。由于该系统基于标准的IMS架构设计，业务全IP实现，所以不论是在行业专网还是在物联网领域，能够方便灵活的和各种业务应用系统进行集成及功能扩展。极大的保护了投资和提高了生产效率。

产品特性及应用方案

MMC系统可用于多行业多领域的多种情景下。源于IMS架构而又有功能补充与扩展的MMC系统不紧可以满足多样化的中小企业应用，不论是固定办公、移动办公还是跨地域的总公司、分公司或分支机构的应用方式，MMC系统都可很好的支持，并在此基础上还可以提供丰富多样的增值类业务；根据用户需求，还可以为用户提供多媒体调度等功能，满足用户在生产或紧急情况下时调度应用，做到平战结合；开放的系统架构，标准的系统接口使得MMC系统能很方便和用户的其它应用系统进行集成和进行扩展，比如：管理系统、生产监控系统等等，从而做到一体化的信息管理应用平台。
融合的通信平台

MMC系统的接入无关性使得MMC系统能与多种传统语音通信网络进行互联，如： PSTN固话、GSM/CDMA、PBX企业通信专网、3G网络等。这使得MMC系统能够为非MMC系统的用户接入并提供基于业务要求的融合统一的业务功能。

企业通信应用解决方案

MMC系统可为企业搭建一套集语音、数据、传真及视频等业务于一体的多媒体通信系统，可满足企业多样的通信需求。其应用场景如下图所示：

图1 企业通信解决方案示意图

如图所示，对于各种的企业用户终端，MMC产品都可以很好融合支持。SIP终端与SIP终端之间、SIP终端与传统的电话机终端、SIP终端与2G/3G终端之间都可以很好的进行互通语音或视频通信；企业办公区域内的所有用户都可以进行消息会话功能；MMC系统可以提供企业总机功能、语音/视频会议功能、传真、录音等功能；企业需要时，还可以支持一号通、IP Centrex等增值业务。

呼叫中心解决方案

MMC系统提供的呼叫中心功能，可快速实现与各种应用系统的互联，通过网络实现相互间的通信，共享网络上的资源，系统采用ACD方式进行呼叫路由处理策略，灵活的话务分配策略，为各种呼叫中心提供高效的话务自动分配能力，提升企业客户服务质量和水平。呼叫中心应用场景如下图所示：

图2 呼叫中心应用解决方案示意图

在呼叫中心应用场景时，用户可以按需分配坐席，坐席可以是本地也可以是远端，不受地域限制。MMC系统提供完整的呼叫中心功能，主要包括：呼叫自动分配、坐席功能、电话会议功能、即时消息功能、短信功能、IVR功能、录音功能等。而且，MMC系统支持企业呼叫中心与企业已有的管理系统如：CRM系统、ERP系统等对接，从而为企业打造一个统一的全方位的信息管理平台。

分布式多级组网特性

大唐移动MMC系统能够利用光纤、城域网、VPN专网、WIFI、WLAN、卫星、微波等各种有线和无线网络作为承载网，适应各种不同环境下的通信要求。由于MMC系统基于IP网络作为承载网络，所以整个系统能够在IP网络可达的地方进行部署，从而能够实现跨地域的大规模组网应用。如下图所示：

图3 分布式组网示意图

在此系统中，平时各个指挥中心自成体系可相对独立提供业务，也可和其它指挥中心协作提供跨区域的业务应用；必要时，一级指挥中心可替代二级指挥中心而提供服务；同时，二级指挥中心可临时升级为一级指挥中心，完成一级指挥中心的所有功能；移动指挥中心动态加入，使系统自动感知并完成组网，管理快捷方便；支持坐席拉远，彻底摆脱了地域的限制。

多媒体调度特性

大唐移动MMC系统通过增加调度模块功能，可以为用户提供了包含语音、视频、消息、数据在内的综合多媒体调度手段，让指挥调度人员不但能够通过语音或消息发布各种调度命令，而且可以通过图片、视频及各种现场人员通过移动视频终端、摄像头等设备所采集的数据对监视现场有更快速和全面的了解，从而让指挥人员能够根据态势发展及时调整应对策略，快速将指挥调度命令发布给相关人员，协同各个部门的工作，提高事件处置速度和效率。

通过MMC系统的接口，用户可以将各种业务系统与MMC系统对接，实现调度数据自动处理，丰富调度业务内容。另外，MMC系统还可以根据需要，通过工业终端连接各种传感器、控制器等设备，实现生产现场的控制、监测的自动化。
 

 图4 多媒体调度解决方案示意图

系统具有调度功能：用户可以进行单呼、组呼、强插、强拆、监听、转接、代答等调度操作；具有基本通话功能：调度中心、移动工作区、固定工作区间的用户，调度用户和被调度用户间都可以互相通话；同时，系统提供调度会议功能：需要时，具有调度权限的用户可以根据预定方案或即时发起调度会议，并能进行调度会议控制功能；具有扩音广播功能：广播呼叫建立后，只有主叫用户工作在全双工方式，被叫用户处于单工状态（即只能听，不能说），可以满足特定环境下的广播需要。具有教练功能：某个坐席员有教练功能时，教练可以协助坐席员进行工作。即：该坐席员和教练可以相互说话，也可以听到主叫用户的声音，但主叫用户只能听到坐席员的声音；文字指令功能允许用户在需要时，可以通过文字消息指令方式进行调度工作，丰富调度手段；视频图片采集功能：系统可通过摄像头、单兵装备等视频终端采集的现场动态视频或静态图片发回到指挥中心，便于指挥中心了解现场情况从而及时迅速的做出应急处置。调度终端具有高度便利性：提供图形化的操作界面，方便坐席员操作；同时，可定制的加密通信允许用户根据需要对通信应用数据进行加密处理，从而保证公安等对通信安全的要求。
灵活机动的部署及高可靠性 

MMC系统根据容量可分为大、中、小三种形态。需要时，MMC系统可以将设备安装到应急通信车等车辆上，通过卫星、WiFi、GSM/CDMA等无线网络实现通信，配合车载台、手台、单兵背包、PDA、现场大喇叭等丰富的可移动无线终端形成整体的机动部署系统。车载MMC系统能够跟随车辆快速机动部署，满足战场、抢险救灾、处理突发事件等非固定区域的指挥调度通信需要。

MMC系统的核心设备都可以支持双机热备份，在主用机故障的情况下，备用设备能够自动接替主机工作，切换的过程不需要人工干预。MMC系统支持双平面的组网应用，在一条线路故障时，系统能够自动选取可用的线路完成通信路由，充分保证了通信的可靠性。 

结束语

大唐移动推出的MMC系统够适应生产调度、应急通信、军事指挥等领域在新形势下的跨地域、多部门协同工作的需要。MMC系统的推出，将会极大的推动行业应用业务的融合发展。目前，该产品已经在国内的电力、煤炭、军队、公安、消防、应急通信等众多行业得到了广泛的应用。