本网讯 按照国家电网公司“SG186”信息化建设工程进度计划，今、明两年是全面完成业务应用推广，并基本实现全面集成的重要阶段，今年以来，国际合作业务、经济法律业务、招投标系统、协同办公系统等业务应用陆续上线，作为公司信息化建设重要举措的成熟套装软件实施工作近期全面铺开，7月22日，总部成熟套装软件实施正式启动，8月26日，跨区电网成熟套装软件正式上线运行。伴随成熟套装软件实施和各业务系统的投运，系统运行维护的范围和任务不断拓展。

　　作为信息通信专业公司，国网信息通信有限公司承担着国网公司信息系统运维的重任。在“总部成熟套装软件全面实施工作启动会”上，舒印彪副总经理要求“信通公司要选派精兵强将全面介入系统实施，学习掌握有关技能，确保能够担负起系统运行维护的重任”，吴玉生总信息师在“跨区电网成熟套装软件上线运行会议”上也对信通公司的工作提出具体要求。信通公司高度重视信息系统运行维护工作，采取一系列措施，努力建设信息系统建设与运行一体化服务机制，确保系统运维支持坚强有力：

　　——加强组织领导。成立以公司总经理为组长的信通公司信息化领导小组，全面加强对信息化工程和运维的组织领导。结合业务应用的陆续上线，相继成立专项工作组，落实工作职责，落实人员力量。

　　——强化队伍建设。系统分析各业务系统信息运维人员需求，全面梳理信通现有人员力量，按照矩阵制组织结构的思路，组织相关业务部门骨干技术力量，根据工程实施不同阶段动态调整人员分配。目前，除国际合作、招投标系统等运维人员外，已针对成熟套装软件实施组织约40人的技术队伍，集中进行培训。成立了成熟套装软件集中技术支持中心，技术人员在项目启动之初即参与到人资组、计划组、技术组等模块的开发和实施中。同时，展望后续运维工作，积极开展人才储备，及时满足业务发展需求。

　　——提高服务水平。不断总结已投运系统的运维支持经验，在实施过程中为信息系统运行维护优质服务摸索经验。按照公司制定的《信息通信优质服务手册》思路和宗旨，统一信息通信客户服务电话，对故障申告、技术咨询等服务的响应和解决时限做出承诺。深度参与工程项目的实施，加强对开发和运行过程中出现问题的技术分析，借鉴吸取同业专家队伍的经验，致力于技术细节的掌控。坚持已上线系统的运维日报制度，加强汇报与沟通，不断提高运维水平。

　　——完善运维标准。认真研究、借鉴输变电工程以及系统内外大型信息系统建设和运行标准，结合国网自身特点，逐步研究建立信息系统运行维护标准体系，从工作组织、操作流程、检测细则、验收标准等方面逐步建立制度和标准，着手编制现场人员操作手册，强化运行维护的科学化、规范化。

　　成熟套装软件实施项目作为公司总部2008 年信息化建设重大项目，涉及的部门多、业务全面，具有全局性战略意义。信通公司肩负国网公司重托，将全面保证人员、力量、时间的投入，调动全体人员的主动性和创造性，强化队伍素质、完善运维体系，为国网公司信息化建设保驾护航