甘肃省舟曲县8月8日凌晨发生的特大泥石流灾害，造成当地通信网络和通信基础设施受到不同程度损毁，部分电信运营企业人员出现伤亡和失踪。灾情发生后，甘肃省电信业迅速行动起来，全力以赴投入抢险救灾保通信战斗中。经过紧急抢修，截至目前，舟曲全县固定移动通信已基本恢复。

　　甘肃省通信管理局在第一时间与各电信运营企业省公司及所属甘南分公司取得联系，了解通信受损情况，组织协调企业开展抢修恢复和通信保障工作。同时，管局分管副局长带队赶赴一线协调通信抢修恢复和应急通信保障工作。

　　各电信运营企业迅速作出反应，电信、移动、联通省公司分管副总带队赶赴一线指挥通信抢修恢复工作，并积极调度各种应急通信手段，重点保障党政军及抗震救灾指挥系统通信畅通，争分夺秒投入灾区通信恢复和保障工作。目前，各企业已出动抢修人员290人，出动应急车辆7辆，动用卫星电话11部，动用发电油机34部，动用其他应急通信装备12台。各企业累计恢复基站60站次，累计恢复线路120皮长公里，累计恢复倒断杆109根，恢复局所17个，累计发送抗洪救灾公益短信730万条。舟曲县电信公司传输线路已经抢通，C网网络和业务基本恢复，舟曲县移动、联通公司移动网络和业务基本恢复。除舟曲县城固定电话业务外，其余通信服务能力已基本恢复到灾前水平。

　　为保障抗灾保通信工作的顺利进行，中国电信快速启动灾害应急预案，一方面在当地积极组织开展通信恢复工作；另一方面紧急调动全网资源，从周边地区调拨应急抢险队伍驰援灾区，为救灾抢险提供通信保障。截至8月9日16时10分，中国电信对舟曲县内中断的农村无线固话基站抢修完毕，所有电信农村无线固话基站全部恢复正常，对外联络保持畅通。目前，舟曲全县26200多户固定电话用户中已有八成恢复语音通信。灾情发生后，舟曲灾区对外信息发布困难。中国电信甘肃公司紧急筹集70个天翼3G无线上网卡，优先提供灾区抢险救灾指挥部等重要单位和部门使用，为抢险救灾指挥调度和对外联络提供了有力的保障。为了保障灾民对外通信畅通，中国电信同步向舟曲县城灾民推出几项通信保障措施：灾区所有天翼手机、村通电话等后付费通信业务全部实行“免催免停”服务，对灾害前已停机的用户全部无条件开机；设立中国电信便民服务点，在靠近灾区指挥部、灾民安置点、医院、县城广场等地设立了6处中国电信便民服务点，开通50部CDMA移动电话，向灾区群众免费提供“报平安”电话。紧急开通了280部C网移动手机，供需要的单位和灾民使用。8月9日11时，甘南分公司号百114/118114开通舟曲灾区“寻亲热线”，专门设置两个台席，接听寻亲电话，并向社会各界介绍舟曲抢险救灾具体进程。“寻亲热线”开通以来，号百话务量较平日增加1.5倍以上。

　　8月9日13时30分、14时20分，中国移动抢通损毁严重的两个基站。至此，除被泥石流完全冲毁的一个基站外，舟曲县城移动基站全部正常运行，这标志着中国移动舟曲县城基站抢通工作基本完成。在舟曲县城，除10个正常运行的移动基站外，还有两辆卫星通信车、一辆大容量通信车进行通信保障工作，正常运行载频数达到124块，能够满足5倍于灾前正常话务量的需求，有力保障了舟曲抢险工作通信畅通，特别是保证了进出县城的交通要道和堰塞湖抢险指挥的通信畅通。据悉，中国移动除率先在灾区推出免费报平安等多项亲情化信息服务外，还为兰州军区、武警甘肃总队、武警甘肃边防总队、武警甘肃森林总队所有参加抢险的解放军指战员和武警官兵免费提供每人每次50元的移动话费充值。截至10日10时，在舟曲县城中心广场、县三中“中国移动抗洪救灾临时服务点”使用免费报平安电话的群众近万人次。此外，尽管自身受灾严重，中国移动甘肃公司员工还自发组织了为舟曲灾区捐款活动，截至10日10时已捐款17.4万元。

　　8月9日上午，甘肃联通各方救援力量紧急集结舟曲县城，组成包括30名抢险人员、1辆应急通信车、8辆生产用车、1部卫星电话、3台发电油机的支援队伍与舟曲县分公司员工一同全力投入抢险通信保障工作。截至10日10时，甘肃联通总计出动抢修人员55人次，出动应急车辆12辆次。舟曲县城除一处基站由于断电、楼下沉积淤泥多，无法将发电机搬运到基站机房而没有恢复通信外，其余基站已基本恢复通信。同时，甘肃联通立即推出各项紧急便民通信措施服务灾区群众，为灾区用户提供欠费免停机服务。10010客服热线开通了绿色通道服务，为灾区用户、全省漫游到舟曲的用户提供寻亲服务及帮助，并累计发送公益应急短信200万条。甘南州分公司还临时自发捐助医用物资、救灾用鞋帽、日常用品、食品等紧急运往灾区，并为灾区用户提供便民服务电话，为家人报平安，帮助灾区群众共渡难关。