羊城晚报讯 记者孟庆利、通讯员赵钊怡报道：广东省邮政管理局和广东省邮政公司前日上线广东“民声热线”。广东省邮政管理局相关人员提醒，寄快递一定要找有资质的快递企业。

近日，有些不法分子通过短信或者电话方式诈骗，如发短信给消费者：“你的快件被安检部门查扣，请拨打电话……”同时，有消费者投诉：寄件很久才收到或者被退回。

省邮政管理局相关负责人建议，消费者应保持警惕，一定要选择具有邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证和工商部门颁发的企业法人营业执照的快递企业。消费者可通过广东省邮政管理局官网查询企业是否具有合格资质。

省邮政管理局市场监管处副处长周旭表示，按照现行法律法规，快递企业要对用户信息保密。选择没有资质的快递企业，信息被泄露的风险会很大。周旭表示，按照一般流程，邮寄物品是在收寄时检查，此后除特殊情况，邮件是不允许被打开的。即使出现特殊情况如公安部门检查，消费者也可拨打110向警方咨询。周旭表示：“通过发短信的方式通知消费者，基本不可能。”

孟庆利、赵钊怡