邵阳铁通针对宽带客户流失严重，宽带品牌在客户心目中不佳，导致宽带业务成为了邵阳铁通经营短板，直接影响到了广大员工的切身利益。为扭转此被动局面，以省公司相关精神为契机，结合邵阳铁通的现实状况，邵阳铁通在全管区范围内开展“提升宽带续包率”活动，通过提升网络质量和客户满意度，从而提高邵阳铁通宽带续包率。

“提升宽带续包率”活动采取领导责任包保考核制度，中层管理人员模范带头。分公司总经理带头包保两个经营部宽带续包率提升工作。截止目前邵阳铁通“提升宽带续包率”活动已取得阶段性成果。市场营销、客户服务、网络维护各业务已基本完成“提升宽带续包率”活动具体措施推进计划。