为深入开展“服务在我心中”营业厅优质服务竞赛活动，日前，兴安盟分公司举办了以“客户满意百分百  我们努力百分百”为主题的营业厅专题服务知识竞赛活动。

本次竞赛活动分理论考试、实践操作两个部分，各占50分。管内13名营业员参加了此次竞赛活动，活动共产生一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、鼓励奖7名。公司总经理、主管市场副总经理及各部门负责人参加了实践操作竞赛的评定，竞赛结束后，分公司领导分别就此次竞赛活动、“服务在我心中”总体活动开展情况给予好评，对营业人员在服务方面的提升给予肯定，强调了营业厅作为公司窗口服务部门在公司经营中的重要性，要求市场部门要对营业人员进行系统培训，不断提高营业厅整体服务水平，鼓励营业人员在工作中要取得更大的成绩。

此次竞赛，参赛的营业员不仅从主管人员在实践操作现场点评中了解了自己在服务工作中的不足，明确了改进的方向，而且为分公司拓宽了员工培训的新渠道，进一步提高了营业人员之间的凝聚力和工作积极性。