衡阳铁通举办了一期关于“装维员服务规范”的培训，装维人员、机房人员、客服人员、区域经理等80余人参加了培训，分公司领导高度重视此次培训活动，也来到培训现场参与培训的全过程。老师对于“装维员服务规范”的内容讲解生动、认真、详细，而且通俗易懂，课堂在老师的引领下气氛非常活跃，大家对日常工作中遇到的一些问题进行了热烈讨论。学以致用，一位装维人员模仿用户，另一位装维人员现场演示宽带装机的服务流程。通过这次学习，大家从中感受到真正将“安维员服务规范”应用到实际中去，从用户的角度出发，规范自身的行为，更好的为用户服务，是提高用户满意度，减少用户此类投诉最有效的武器。