郴州铁通团委组织团员青年开展“为民服务创先争优”活动，在3.15期间组织五岭营业厅开展“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号信用公约宣誓，并向分公司广大青年发出“争做客户满意使者，努力提供优质服务”的倡仪书，还在各营业厅发放客户服务卡，同时组织各经营部营销队伍到各管内重点地段开展现场营销咨询活动，向市民推介分公司的各项新服务和优质服务措施。

 燕泉经营部针对湘南学院到期用户多，而代办点营业时间及人手不够，每天办理业务数量有限的实际情况，组织团员青年们开展宽带续包攻关活动，加派人手并延长营业时间到晚上21：00，迅速将续包率提高到58%以上;五岭经营部组织青年文明号便民服务小分队在五岭大市场、柿竹园小区等地开展向宽带用户提供免费电脑查毒、维护等便民服务；受到客户的一致好评。