常德铁通客服中心组织客服培训，城区所有客服人员和县城经营部客服领班参加培训。本次培训的主要内容为计费方面的知识，授课老师为分公司计费中心的工作人员。

 为加强本次培训效果，客服中心特地在培训地点牵了一根计费网线，授课老师采用PPT的方式对综合营业系统进行了全面的讲解和演示，同时还重点讲解了客服人员在工作中经常出错的地方和弄不懂的问题、操作等内容。本次培训对新进的客服人员来说是一次全面的计费知识培训，同时也提升了其他客服人员的业务水平。