为贯彻落实国务院2012年纠风工作要求，按照工业化和信息化部、国家发改委等六部门部署，新疆通信管理局牵头，会同自治区发改委、自治区公安厅、自治区工商局、自治区人民政府纠风办，自2012年8月至12月，在全区范围内开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动。

为确保专项行动顺利开展，新疆通信管理局会同自治区发改委等四部门成立了自治区纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动协调工作小组，制定了专项行动实施方案，并于2012年8月16日召开全疆电视电话会议。对专项行动进行安排部署和动员。各成员单位将加强沟通联络，充分履行各自职能，坚持部门联动、政企互动的用户权益保护工作机制，形成合力，依法打击各类违规违法行为，对严重侵害消费者的乱收费问题坚决查处和严肃问责，并及时进行通报或曝光。

此次专项行动以重点整治当前电信用户普遍关注的电信收费和服务规范化存在的各类问题为切入点，坚持监管和引导并重，发展和服务并行，切实维护消费者合法权益，构建消费者放心、满意的电信服务环境，让广大人民群众充分享受到优质、高效、便捷的通信服务。专项行动的重点任务是集中整治违规收费、恶意误导消费者等突出问题。严肃查处虚假宣传、价格欺诈、强行扣费、违规营销、签订排他协议、恶意吸费、自立项目、自定标准、扩大范围收费等违法违规行为，维护消费者合法权益。督促各基础电信运营企业清理资费套餐、简化资费结构，提高资费透明度，推动电信资费水平合理降低，通过费用查询、费用提醒等手段，确保消费者明明白白消费。完善电信企业服务承诺制度。督促各基础电信运营企业公开服务内容，自觉履行承诺，规范服务行为，加强用户信息保护，提高服务质量。加强电信服务质量监管，完善消费者投诉处理机制，强化社会监督措施，坚决惩治侵害消费者合法权益的违规行为。加强对非法网络电话的监管，规范各基础电信运营企业国家专线的出租行为。

在本次专项行动中，新疆通信管理局还将委托第三方测评机构，对新疆增值电信业务服务的规范性和电信用户消费提醒工作的落实情况开展专项拨测，在全疆6600多个基础电信运营企业营业场所对新疆通信管理局用户申诉受理中心12300热线电话进行宣传。并筹备组建新疆电信维护委员会。为使社会各界及时了解专项活动进展，新疆通信管理局将在通信管理网站上开通专栏，对专项行动情况及时发布。

　　新疆开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动动员大会