面对竞争日益激烈的电信市场和严峻的经营收入形势,为确保经营收入任务指标达到增长幅度,乌鲁木齐铁通决定从现在开始至年末,在全员中大力开展“2012增收补缺竞赛”活动。
精心组织,全员参战。制定下发下半年增收补缺竞赛方案,同时党工团组织也将此项内容纳入下半年重点工作项目中,围绕增收补缺制定各项活动。为贯彻此次竞赛精神,分公司召开全员动员大会,对上半年市场工作进行分析,强调下半年任务的严峻性和紧迫感,并布置下半年市场经营重点工作,在全员范围内,激起竞赛热潮。
落实任务,目标明确。为保证任务的有效落实,成立收入竞赛攻坚小组,由领导班子带队,从语音收入下滑控制、宽带装机、固话无效用户激活、企业专线装机、固话装机五个方面开展竞赛,并对重点小区的施工、服务保障、指标监控、统计等责任在机关各部门内进行明确分工,明确到岗,按日、周、月汇总竞赛指标完成情况,并予以张榜公布。
细化指标,规范管理。此次竞赛目标是通过控制语音业务收入下滑、提高宽带、专线的装机量、激活无效固话,弥补乌分全年收入任务缺口。为落实任务,分公司将指标逐层细化,并要求营业部将指标层层分解,落实到人。同时邀请指标完成较好的营业部在全员范围内宣传好的经验和作法,完成较差的营业部汇报整改措施,提高管理效率。
加大奖惩,加速赶超。为激发各营业部增收补缺热情,分公司对各营业部各项任务指标出台相关奖惩细则,并将任务层层分解落实到日、周、月、季。在原有奖惩的基础上,提高易享套餐、企业专线等重点指标奖惩力度和机关职能部门的监管力度,同时施行“服务质量综合评比”流动红旗制度,做到全程跟进、奖罚分明。