山东烟台联通加大员工教育培训力度，开展全业务知识专项培训活动，编制了《烟台联通全业务知识手册》，内容包括3G、2G、宽带、固话、融合业务以及集团客户业务、信息化产品知识、创新增值业务、信息导航业务和电子商务业务知识，涵盖公司业务的方方面面，组织各专业内训师面向全体员工进行巡回培训；为激励员工学习积极性，建立了员工培训学分制度，将员工培训学分完成情况纳入部门绩效考核，本年度员工累计学分要求达到的基本目标值。为保证学以致用，以业务学习促业务发展，在发展业务中领会业务知识，烟台联通建立了员工积分管理体系，出台《全业务发展积分奖励办法》，比对各项业务收入及营销和非营销序列岗位，拟定员工个人发展业务积分值，每周在内部办公网站上予以公布。在全体员工中形成了宣传业务、发展业务、比超业务积分的共识。三是在《全业务发展积分奖励办法》的基础上，将业务发展消耗的公司资源与业务积分进行紧密配比，优化积分核算方法，确保积分公平合理。目前业务发展积分已经同终端和一卡充领用进行关联，下一步将与退费管理模块、收入冲减和成本费用占有等进行匹配。四是为不断优化管理举措，调动广大员工参与企业管理经营的积极性、创造性，烟台联通先后出台了“合理化建议管理办法”和“创新成果管理办法”，目前宽带无条件受理办法作为首个创新成果已经予以实施。