“电信运营商的整体收入增幅在回落,已经是个位数的增幅,但是我们在很多新的领域,收入增幅都是20%、30%,这些领域就是我们发现的蓝海——信息化市场。”吉林移动总经理薄今纲谈及吉林移动的业务转型,着重提出了向信息化市场要新增点的理念,而要实现这一转变,需要“与互联网企业共舞”。
那么,“共舞”的目的在哪里?薄今纲告诉记者,信息化的蓝海不仅是经营理念的转变,更重要的是找到实实在在的突破口。吉林移动的信息化拓展只有紧紧围绕地方经济社会发展需要,解决地方的热点、难点问题,才能有持续发展的生命力。而这个突破口,对于吉林移动来说,就是“无线城市”。
明确战略方向的明智经营
“无线城市”是吉林移动业务转型的主阵地。但“无线城市”是一个庞大的应用平台,涵盖网络、平台、软件、应用、终端、客服等各个层面各个环节的能力,也囊括成百上千项服务内容,因此,如何制定清晰的发展战略,如何明确工作重点和工作方式,如何确保平台可持续的发展走向,成为吉林移动重点思考的问题。
2011年7月,中国移动通信集团公司与吉林省人民政府签署了共建“无线城市”合作协议。吉林移动立足本地,强化协议内容的高效落实,迅速与九地市(州)政府签署“无线城市”共建协议,推动省政府组建了以分管副省长为组长,工信厅、通管局等部门负责人为组员的“无线城市”建设领导小组,省政府办公厅还专门下发了《吉林省人民政府办公厅关于加快推进全省无线城市建设的指导意见》。在“无线城市”建设运营过程中,吉林移动始终把“无线城市”作为推进流量运营的重要平台,本着建设好、合作好、应用好、有效益的原则,大力夯实平台基础,积极进行模式植入,全力强化应用推广,努力成为政府服务民生的重要渠道、百姓全方位的生活指南、企业的信息化助手。2012年第三季度吉林移动引入政务、公共事业、交通及其他类核心应用达到573项,发展本省特色应用194项,2012年“无线城市”新增注册用户超过100万户。
在开发“无线城市”平台中,吉林移动创造性地请了三个厂家共同开发,分工合作,分别负责信息内容、能力应用和展现界面的开发。这样,一方面避免了形成垄断,防止后期升级维护费用过高,另一方面通过标准数据库作为三家厂商的对话窗口,形成了良好的竞争机制。
强化本地特色的丰富应用
“无线城市”的应用包罗万象,吉林移动选取的是相对容易实现的、当地老百姓最关心的应用进行推广。目前重点推广的是交通、资讯、预约挂号、社区服务等应用。为了提高网站人气,让“无线城市”更加深入人心,吉林移动与新华社吉林分社合作提供新闻资讯,向民众每月推送民生账单,与24家三级甲等医院签约开展预约挂号,取得了显著的成效。
据介绍,吉林移动与新华社吉林分社合作,联合打造快速发布新闻资讯的综合平台。以本地新闻、国内新闻、国际新闻栏目为基础,以公示公告、掌上报亭等特色应用为辅助,内容丰富、布局清晰,较好地避免了信息渠道繁杂、发布时间滞后等问题,使百姓在第一时间获取准确、权威的资讯信息。吉林移动“无线城市”还积极打造行业手机报应用平台,面向大、中、小不同规模的企业客户群体,以图文并茂的形式提供彩信服务。企业客户可通过“行业手机报服务平台”自主编辑彩信,将内部办公信息、市场动态、产品资讯、客户关系等资讯传递给企业员工和企业会员及合作伙伴。吉林移动还打通了“无线城市”平台与吉林省卫生厅直属医疗服务机构的数据通道,建立了包括医院名称、科室名称、预约有效性事实等6项接口,实现了实时数据对接,涵盖包括吉大一院、吉大二院、吉林省人民医院在内的长春地区所有24家三级甲等医院,用户可通过手机Wap及Web网站使用。截止到2012年9月,无线城市“预约挂号”注册用户达4万户,挂号效率提高了40%,每个挂号单所需时间节省了8~9分钟,预约挂号量已占整个门诊量的60%。
吉林移动相关人员还向记者重点介绍了“幸福东站”社区服务应用。“幸福东站”社区服务应用是长春东站十委街道办信息化的统一接入平台,它基于“数字化服务”的理念,是长春市建设的首个“无线社区”。据了解,在这个应用中包括社区新闻、道德讲堂、健康中心等多个板块,社区居委会专人负责录入和内容管理,吉林移动提供平台,用户还可以通过飞信群、微博群进行互动,在群里提出的问题都有社区专人负责解答。“幸福东站”应用自建立以来,在短短的近两个月时间内已经达到了33279次的点击量,占东站十委街道办整体接待量的59%。
在运营发展中,吉林移动始终按照集团公司“战略转型、改革创新、反腐倡廉”的部署,振奋精神,凝心聚力,转型发展,稳增长、调结构、提能力,向着可持续、健康发展的目标坚实地迈进。
无线城市 无限张力
2011年7月7日,吉林省人民政府与中国移动通信集团签署《共建无线城市战略合作协议》,中国移动吉林公司(以下简称吉林移动)“无线城市”建设大幕正式开启。“无线城市”是吉林移动为服务政府、服务民生、服务企业搭建的移动互联网应用平台。它是以惠民服务应用、行业信息化应用、物联网应用、电子商务应用为重点,以成为政府服务民生的重要渠道、成为百姓全方位生活指南、成为企业的信息化助手为目标,努力成为吉林省民生服务的第一门户,也成为吉林移动转型发展的重要抓手。
2011年12月14日,吉林省人民政府办公厅向各市(州)人民政府、长白山管委会、各县(市)人民政府、省政府各厅委办、各直属机构下发了《关于加快推进全省无线城市建设的指导意见》,进一步阐述了“无线城市”建设的重要意义,提出了“无线城市”建设指导思想和发展目标,部署了“无线城市”建设的重点任务。
在取得政府的支持后,吉林移动组建了“无线城市”建设委员会,积极推进“无线城市”建设。2012年一季度,吉林移动建成了具有开放性、灵活性、稳定性和可拓展性的“无线城市”服务平台。该平台具有WEB、WAP和客户端三种呈现方式。在“无线城市”平台上,吉林移动正在大力开发十大类50项重点应用和关乎民生的100项核心应用聚合工程。这十大类是政务类、公共事业类、生活服务类、交通类、医疗类、教育类、就业类等。50个重点项目和100项核心应用包括为政府门户网站、手机信访、水电煤气费查询、公积金查询、医保查询、港澳通行证办理、手机图书馆、考试成绩查询等。在推进过程中,始终把惠民、便民作为推进“无线城市”发展的重要诉求。
目前,在吉林移动“无线城市”平台上,交通及其他类核心应用达到573项,发展本省特色应用194项,2012年“无线城市”新增注册用户超过100万户。