近期,江西铁通宜春分公司积极开展纠正电信领域侵害消费者权益活动。
该公司公开服务内容,营业厅将收费标准、办理流程和时限、服务质量、监督方式、投诉电话等内容上墙,按《电信服务规范》要求向用户提供服务,兑现服务承诺,同时加强客户服务,严格按照要求录单、返单、闭单,将所有工单纳入监控范围。此外,全体员工签订了保密承诺书,落实用户信息保护要求。