6月份以来,湖北黄冈联通以“提速度、广普及”为重点,在10个县市城区开展了宽带业务营销进社区活动,充分发挥驻地网工作职能,推动宽带业务发展迈入快车道。目前共计服务目标小区87个,服务用户2万多户,深受广大用户欢迎。
黄冈联通搭建临时服务点并在小区内张贴服务海报、楼栋贴,上门逐户发放片区网络维护经理名片和日常故障处理手册;对公司各项业务及政策进行宣讲,针对社区居民热点和难点问题开展调研,积极为公司营销政策及日常维护提供参考;主动对社区居民进行宽带拨号上网、电脑操作以及日常维护知识讲解;针对社区居民开展免费的系统安装、简单的电脑故障排查、宽带网络质量改善服务,现场受理、处理宽带网络故障。