根据省公司《关于近期市场重点工作安排的通知》要求，怀化铁通从三个方面入手扎实抓好各项工作。

 1．进一步深化渠道协同工作。加强了与各方面代理渠道的沟通协调，在确保现有渠道支撑的基础上争取到更大的支持，特别是针对节日推出的促销优惠支撑，通过充分挖潜关联客户资源，大力发展铁通宽带。

 2．加强业务捆绑。针对既有铁通有线固话用户，加大了铁通宽带、有线固话及移动手机的捆绑销售力度，并在铁路地区通过充分利用铁路专网码号资源优势，重点加强了捆绑宣传和销售。

 3．落实宽带续包工作体系。从“回访、服务、盯控、支撑、挽留、激励”六个环节入手扎实抓好宽带续包工作。一是认真落实好各阶段的回访工作，特别是到期前1个月的回访，及时掌握用户状况和需求，便于做好分类续包；二是做好主动服务，及时解决用户使用过程中存在的问题，并主动为用户做一些延伸服务，用服务来吸引用户；三是落实好用户到期前5天和前1天的短信提示及过期后的持续跟进，将续包工作逐户落实到人，确保续包率稳定在75%以上，为宽带保有率达标提供支持。