3月29日,“第九届中国软件渠道大会暨2016中国软件生态大会”首站于武汉隆重召开,正式拉开企业应用生态中国行的帷幕。本届大会顺应行业发展趋势,聚焦生态力量。如果说2015年是企业应用服务市场的元年,2016年则将是新生态聚合之时。以云之讯为代表的云服务商也逐步开启了打造一站式云服务的企业应用生态的大幕。网罗各大ISV、移动应用、SaaS服务商作为自己生态体系中的重要一员,也将各地的渠道商、服务商等作为重点角色纳入到生态中。深圳云之讯带着企业CRM解决方案、APP客服电话与传统呼叫中心合作计划、证券公司合作方案等参加了软件渠道大会,并在得到了众多企业的关注与咨询。
会上,中国软件网、海比研究总裁曹开彬指出,在云计算的浪潮下,产业链乃至跨界整合的生态圈已经成为各大厂商极力打造的对象。随着企业级市场如火如荼发展,生态的力量已经成为企业发展不可或缺的因素。
上图为云之讯(深圳市云之讯网络技术有限公司)参会代表莫言与湖北省软件行业协会秘书长、中国软件网/海比研究副总裁许卫国,共同探讨企业应用+企业通信的软件产业发展新生态。
云之讯所构建的企业通信云生态圈,将有效帮助行业应用跨越连接的鸿沟。从目前来看,传统通信向互联网通信迁徙的这种趋势已然显现出来。广泛的讲,企业通信首要解决企业内部协同、外部沟通的诸多问题,提高工作效率。而长远的看,打造人与人、人与服务的生态连接,这将是未来企业通信的最大价值点。
以往企业实现企业通信,需要购买会议桥设备、视频会议系统,购买CTI服务器及客服软件实现呼叫中心的能力建设。云端化的方案只需要调用API即可,无需要硬件、通信软件成本投入;客服系统调用云之讯平台API可以使用WebRTC提供的语音、视频能力,实现“IVR 导航、来电弹屏、通话录音、主动呼叫、黑名单、满意度评价、座席管理”等功能,与原有云客服系统无缝对接,完成呼叫中心去独立软件化,去插件化演进。
云之讯构建了基于场景化的融合通信云服务,集成连接能力后,可以实现互联网服务的加载,形成“云+端”的典型架构,同时也具备了大数据等附加价值。未来生态圈的互联网化、物联网化、大数据化,都离不开底层通讯能力的支撑。
随着应用生态系统的持续进化,用户的容忍度逐步下降,质量高低将直接决定应用成败。因此需要开发者需要不断突破技术的极限,以满足用户体验。针对通讯这项高门槛的技术,即便是目前各种通信的开源技术已经非常丰富,但在质量、稳定性、性能等各个方面都还是存在一定欠缺的,另一方面,种类繁多也使全能力的技术实现成为难点。实现互联网音视频互通起码耗费一个开发团队1年以上的时间。就算技术难题可解,但资源需要累积,覆盖全国80个节点并不是短时间能实现的。
构建“自由连接”的云生态,将不再需要企业投入任何硬件成本,甚至对于通讯的组网、优化也无需再忧虑,场景化的适配各类能力即可。对推动软件产业生态变革无疑起到至关重要的作用。