4月12日，中国电信四川绵阳分公司举行“快装快修，承诺敢赔”主题活动启动仪式。这是继去年9月绵阳建成全光网城市，提升宽带网络硬件品质后，在服务工作上推出的又一服务升级举措，也是该市行业内首家提供该项服务的企业。绵阳市消费者协会、社会监督员及新闻媒体记者参加了启动仪式。此举标志着四川电信推出的电视宽带服务“慢必赔”活动在全省全面推开。

随着互联网的高速发展，宽带网络已成为现代家庭继水电气之后的必备服务接入。在宽带服务行业，服务品质是衡量各企业综合服务能力的重要指标。中国电信绵阳分公司作为绵阳的主导宽带服务运营商，凭借深厚的网络建设基础和多年的服务能力积累，以“网络稳定、服务优质”成为行业服务标杆，为绵阳智慧城市建设作出了重要贡献，让广大绵阳市民共享全光网城市带来的红利的同时，使绵阳的“智慧城市”和“三网融合试点城市”建设水平走在全国前列。

记者从活动现场了解到，中国电信绵阳分公司推出的“快装快修，承诺敢赔”服务措施的主要内容有：中国电信将对用户通过10000号、官方微信、网厅申告的障碍，在24小时内予以修复；对新办理电视宽带业务的用户，将按客户预约的时间上门完成安装。同时承诺：若故障超时修复赔付10元/单/天，上门安装失约将补偿30元/单，赔付金额将通过话费充值的方式在48小时内到账。

现场见证“快装快修，承诺敢赔”服务承诺活动的绵阳市消费者协会工作人员表示，这是继绵阳建成“全光城市”、“提速降费”之后又一项利民惠民的好举措，希望绵阳电信信守承诺，继续引领绵阳市宽带发展，为广大消费者提供更加放心、更加安心的网络服务。

作为“快装快修，承诺敢赔”活动的参与者，装维工程师涂晓冬代表全市1400多名专业工程师庄严宣誓，将秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，为客户提供高效优质的信息化服务，快速响应，信守承诺，规范服务，让广大客户畅享中国电信宽带信息新生活。中国电信绵阳分公司高水分局装维工程师董波说：“加快的是速度，提升的是服务品质，对自己来说，既是压力也是动力，参加启动仪式，将督促自己更加努力，及时响应客户需求。”

服务监督员罗先生欣喜地表示，这是第一次参加这样正式、庄严的服务承诺仪式，很欣慰和期待绵阳电信推出的这项服务承诺。刚拿到服务监督员聘书，就已经发朋友圈了，自己将会认真履行监督员的职责，监督电信工作人员的服务质量，让电信用户更好地享受全光网城市带来的红利。

据了解，目前绵阳市民家庭宽带户均速率由2014年的18.6M提升至45.5M，已经达到甚至超过欧美发达国家水平。同时，中国电信绵阳分公司积极响应国家“提速降费”号召，主动将普通宽带用户的带宽由原来的10M免费升级为20M，电信169用户的带宽由20M免费升级至100M，在提升网络品质的同时还大幅降低资费标准。同时，投入1000万元资金用于光网应用的普及推广，向广大绵阳市民赠送光猫、4K超高清机顶盒，使绵阳市民在感受极速宽带带来的畅快体验的同时，还享受到领先于全球的4K高清电视服务，享受到全光网城市带来的红利。