2018,新零售战场硝烟弥漫。就在刚过去的五一，阿里全力打造的新零售样本盒马鲜生在北上广深等10座城市同时开业，而在不久前，腾讯成立智慧零售战略合作部，并联动步步高、天虹、家乐福等零售巨头，加快了智慧零售的步伐。

两大巨头正通过资本布局、业态改造、工具赋能等一系列措施，迅速推进着新零售基础设施的建造，从而将新零售带到高速发展的新阶段。而在新的阶段，如何在新零售基础层之上实现商户层面的改造和应用，将成为巨头和整个行业共同探索的主线。

阿里VS腾讯：新零售基础层之争

一个打核心，一个打辅助，外界对阿里与腾讯的新零售布局基本形成了共识。在收购/参股线下零售商方面，这样的概括并无不妥，从百货业、家电连锁、超市便利店再到商超，阿里巴巴都是先以入股的方式建立独家合作，进而形成对企业的全面掌控；腾讯更多地表现为只求共生不求拥有的战略性入股，对企业的掌控力远弱于阿里。

但究其战略核心来看，二者目标并无不同，那就是围绕支付、流量入口、云计算、AI等新零售基础设施的全方位打造，成为线下商业体的底层构造，进而掌控整个新零售生态。

阿里不断加码盒马鲜生，其目的不仅在于构造新业态，更在于商业模式的打磨和后续解决方案的输出，他要打通从零售、数据、交易、物流、信用等各个节点的所有环节，形成一整套面向全球的商业基础设施平台。而马化腾则用上了“水电煤”来形容腾讯的战略布局，腾讯云、微信支付、公众号还有近来炙手可热的小程序，都会成为商户数据流通、场景贯通、交易同步必不可少的“数字化助手”，为企业提供工具箱和连接器的腾讯则成为整个新零售生态的建设者。

在云、AI、大数据、支付等基础设施逐渐完善的趋势下，横向的推广布局是两大巨头的一大重心，谁能在量级覆盖占有优势，谁就更有可能占据生态构造的高地。这也是此前阿里与腾讯不断收购、不断入股零售企业，并且布局范围逐渐延伸到服装、家居等更多线下业态的原因所在。

另外一大重心则是在新零售基础层的纵向深入，也就是巨头提供的互联网能力与商业工具的应用落地。新零售基础层与落后的商户经营层之间难落地、难协同的矛盾，成为了现阶段新零售发展的主要矛盾。

传统商业体改造困难重重

新零售基础层与商户经营层之间存在巨大的断层。

如果单看巨头主导下的新业态改造，似乎并不存在这个问题，不管是盒马鲜生，还是京东无人便利店、永辉超级物种，都对场景组合、产品供应、会员体系与物流配送的零售全链条进行了彻底的重构，新零售基础层与商户经营层之间实现无缝对接。

但基于新业态改造的增量市场，仅占线下商业实体的一小部分，真正的重头戏在存量市场。

传统业态拥有庞大的体量，根据国家统计局数据，2017年全年，商超和卖场的销售额约为3万亿元，餐饮行业的销售额约为3.9万亿元，传统百货的销售额约为7000亿元。除去大润发、苏宁、永辉、沃尔玛等大型商超和百货巨头被直接或间接掌控，还有覆盖中国线下6000万商户的多种实体业态，如餐饮、便利店、酒店、娱乐业、美业等，他们普遍存在经营模式落后、数字化程度低、消费体验差等痛点，但阿里与腾讯的新零售抓手仅能触及到支付等初级入口，无法更深入地实现应用层面的改造升级。

下一个风口：智慧中间层

如何填补这个断层，两大巨头的打法存在差异，但思路仍殊途同归。阿里更多通过打造自营平台为商户层赋能，如口碑、阿里零售通等，包括近期收购饿了么也是基于同样的战略考量；腾讯则是以去中心化的态度，全方位开放腾讯系的基础能力，如马化腾所言：”只做底层，把机会让给所有的合作伙伴。”由此可见，不管是中心化还是去中心化，在新零售基础层与商户经营层之间，“智慧中间层”的诞生是大势所趋。

所谓“智慧中间层”，指的是整合新零售基础设施，为门店提供数据与流量运营平台，结合大数据与人工智能技术，为商户端经营提供更精准的顾客运营方案和更实时的商业决策建议。智慧中间层的诞生，将承接新零售基础层的互联网能力和商业工具，从用户与流量、数据与技术、工具的连接三个层面实现商户经营层的应用落地。

1、线下场景落地，构造流量经营闭环 ：承接线上流量，落地线下场景，实现精准的流量匹配、分发，进而洞察用户、挖掘潜客；并且在引流到店后实现流量沉淀与循环，从而构造流量经营闭环。

2、建立本地消费大数据平台：以支付、排队等门店全业务为入口，建立全链路本地消费大数据，从而打通数据孤岛，为商家建立数据资产平台，并且通过全流程的数字运营，持续营销老客产生复购。

3、实现基于大数据的商业运营能力：基于顾客数据和连接工具，精准营销、提升客单；基于门店基础业务，提升店内服务效率；基于线上的小程序、微店商城，增加销售窗口，提升收入、降低成本。

以智慧中间层为连接，新零售基础层和商户经营层得以在供应链优化、数据化管理、流量运营和履约体系建设等方面将产生巨大的协同效应。智慧中间层的诞生迎合了新零售重构中国线下实体经济格局的大势，将成为孕育未来中国2B领域BAT级公司的新沃土。

数字化赋能店铺，掌贝能否成为线下BAT ?

掌贝(智慧中间层的代表)从2012年起，就开始布局新零售的智慧经营升级技术，通过智慧店铺、新客营销、老客营销、微店商城构建了完整的店铺客流数字化运营闭环体系。掌贝通过数字化赋能，帮助线下店铺实现到店客流的消费体验升级，并将其转化为数字客流，基于门店数据智能推荐顾客运营策略，从而深度挖掘顾客价值，提升门店经营收入。

以掌贝的客户和投资方味千拉面为例，通过掌贝的数字运营平台，味千拉面一年全渠道沉淀超过500万顾客数据，发展会员超百万，店内消费客单价同比提高8%，顾客复购率同比增加15%，上线店铺营业额整体增加超过10%，店铺赋能效果显现。

由大数据与AI驱动的智慧中间层，正成为商户挖掘顾客潜在消费潜力、提升门店服务效率的最强大引擎。借助智慧中间层的连接，新零售基础层的落地应用的进程将会大大加速，巨头与新兴创业公司可以产生强大的协同效应，在引领新零售高速发展的同时，下一批线下BAT的出现也许指日可待。