2018年4月14日一早，中移铁通山东枣庄分公司台儿庄支撑服务中心张山子驻点装维组组长厉恩尚、组员周中吉正在紧张有序的准备今日的工作安排。这时一位用户闯进张山子装维服务站，“原来你们在这里！”组长厉恩尚忙上前将用户迎进装维站。“不能让你们白忙活，没有你们，我家的东西就全烧坏啦！”说着用户掏出200块钱就要往厉恩尚兜里塞，厉恩尚慌忙挡下，说：“用户就是亲人，亲人有难，我们施以援手是再正常不过的了，您别这么客气”。经过一番推脱，用户终于没有拗过我们的装维人员，一遍一遍地说着谢谢。这时大家才知道事情的来龙去脉。

原来，4月13日上午，台儿庄支撑服务中心张山子装维组组长厉恩尚、组员周中吉正在去往预约用户家中的途中，突遇一村民家中着火，火势凶猛，浓烟滚滚。一中年大姐一边跑，一边高声呼救“救命啊，着火了”。原来由于电源线路老化，正在过道烙煎饼的大姐未能及时发现隐患导致线路起火，火借风势迅速着了起来。

顾不得自身生命安全，来不及做好保护措施，组长厉恩尚拿起车上存放的灭火器，迅速冲进受灾用户家中对准火焰一阵喷射，组员周中吉连同闻讯赶来的乡亲们连忙打水，泼到正在燃烧的被褥上……由于扑救及时，火势慢慢小了下来，就在大家想要松口气的时候，另一间房的电源线同样由于超负载起火，火顺风势又燃了起来，眼看泼水效果远远赶不上火势燃烧的迅猛，组长厉恩尚当机立断联合乡亲们将受灾大姐家中的贵重物品转移出来。一趟、两趟、三趟……经过一个多小时的奋战，厉恩尚他们与村民们一道控制住了凶猛的火势，抢救了大姐家的财产。而此时他已经喉咙嘶哑，满脸污垢。看着被抢救出来的物品，望着这硝烟刚尽的战场，汗流浃背的厉恩尚露出了欣慰的笑容，“火灭了就好!”除此之外，他没有更多的言语。

厉恩尚同志平时工作非常努力，入职3年来他的片区宽带装维及时率、万投比等各项指标一直排名在中心前列；他为人正直，热情服务客户，在他的网格中有着良好的用户口碑，他心中时刻装着用户，助人为乐，不论是酷暑寒冬，还是风雪雨晴，只要是用户申告故障需求帮助解决问题，他都第一时间赶到用户身边。在别人遇到困难时施以援手，对厉恩尚而言，是一件自然而然的事情。

我们的装维师傅没有太多华丽的语言，只有踏踏实实、勤勤恳恳、为用户用心服务的赤诚之心。

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