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以“小”见大:解构海尔智家北京001店50天2600万
[ 通信界 / 张颖聪 / www.cntxj.net / 2020/11/10 14:20:41 ]
 

通信界 在很多人印象里,装修、选家电是一件麻烦事。但如果有这样一家店,可以从装修施工到家电配套一步到位,又会有多少人买账呢?海尔智家给出了真实数据。

据统计,海尔智家北京001体验中心内的三翼鸟场景品牌,开业50多天已达成2600多万销售额。

从绝对值来看这个数据并不算大,但解构之后就会发现,常规家电零售占比只有约37.5%,而其余的62.5%则是由非传统的家居零售、生态零售所构成。其中还有局改用户数,总计23位。

在海尔智家的店里,为什么会有家居零售?生态零售和局改用户又是什么?

实际上,在这个“小”数字背后,一个指向未来的庞大布局呼之欲出:物联网时代,海尔智家正在场景方案、生态融合、局改焕新等方面重构传统行业模式,为新时代用户体验升级做出大胆尝试。

37.5%和62.5%的背后,海尔智家正撕下家电企业标签

说起海尔智家到底在做什么,我们可以先抛一个例子:如果要买一包盐,去楼下小卖部就可以。但如果要布置一场晚宴,人们往往会选择去大超市,因为品类齐全,能一次买齐所有东西。但在装修时,消费者却很难找到这样一个“超市”。选建材、挑家居、配家电都要分开进行,动辄忙活三两个月,这也才有了“装修一次脱层皮”的说法。

而海尔智家发布全球首个场景品牌三翼鸟,打破了这一现状。

我们从三翼鸟62.5%的家居、生态零售以及“局改焕新”共3项数据中,就能看出三翼鸟的颠覆之处:从传统“卖家电”变成“卖场景”,从企业“单兵作战”变为“生态合作”,把单纯的“家电服务”升级成“家装家电一体化”。

什么是“卖场景”?今年9月份,家住北京融创壹号院的徐先生在海尔智家北京001体验中心,签下了104万元的三翼鸟全场景解决方案。在这笔订单中,他买齐了生活中衣、食、住、娱所需的各类智慧家电产品。并且各场景中的家电能联动协同、主动服务,还可享受衣物洗护存搭购一站式服务、从买菜到做饭再到消毒的全流程服务等等。

什么是“生态合作”?最直观的体现,是这笔订单中家电产品总价还不到总金额的一半。因为阳台场景方案中的橱柜、浴室场景里的马桶、面盆和花洒等,均是由生态合作方品牌提供。一句话来说,就是三翼鸟不止卖自家家电产品,而是联合上下游资源进行生态合作,一起为用户提供定制化的“一条龙”服务。据统计,海尔智家北京001体验中心开业3周,就吸引了融创地产、业之峰等50余家企业前来参观。

我们解释了“家居零售”和“生态零售”的来源,那销售数据中的“局改焕新”又是什么?一般来说,装修要先硬装、再选家电家居。徐先生还没装修就先买下全屋方案,正是因为装修的活也被三翼鸟“包圆”了。据介绍,三翼鸟焕新服务能从前期设计施工、中期家电家居配套、后期送装售后提供一站式服务。过程中,包括主材、辅料、家电等均由海尔智家统一采购,还能为用户省下至少20%的成本。

由此,三翼鸟成为行业内首开场景销售、生态融合、整装焕新服务先河的“新物种”,海尔智家也在加速撕下“家电企业”标签。

想要创造行业新物种,除了远见还需要成套能力的支撑

海尔智家能够颠覆行业、创造新物种,除了抢先布局场景、生态、局改焕新的远见,其背后的智家体验云平台、1+N落地能力也是关键。

智家体验云平台的搭建,连接起企业、合作方和用户。通过实时交互,海尔智家能清楚掌握用户需求,以此驱动科技创新、场景迭代,让服务永不过时。据悉,智慧阳台场景自诞生至今已迭代出13个场景,智慧厨房、智慧浴室也均已推出7个爆款场景。

海尔智家独有的1+N落地能力,则为场景方案进区入户提供了保障。每年,都有消费者被“马路装修队”所坑害。而目前,海尔智家成为教育部唯一指定“物联网场景设计与开发”职业技能等级证书培训评价认证机构。

这意味着,三翼鸟家装团队均是受过统一培训“持证上岗”的专业人员。与此同时,海尔智家布局的30000+触点网络、6000+服务管家和9000+资源方,也将为三翼鸟提供覆盖县、镇、村的落地能力。

物联网时代,传统企业思维和应用场景已经过时。率先看到这一点的海尔智家,以场景品牌三翼鸟为行业提出解题思路。如今,海尔智家001体验中心销售数据的披露,以及海尔智家2020前三季度114%的生态收入增长、24.5%的场景销量增长,无不在向行业宣布:品牌转型,海尔智家成功了。而三翼鸟,也已经腾空而起。

 

作者:张颖聪 合作媒体:通信界 编辑:顾北

 

 

 
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