为做好客户服务，提升客户体验，近日，广西移动邀请十多位来自政府、高校、媒体和企业的"服务体验官"走进广西移动数字信息中心，现场观摩体验先进的移动5G技术及优质的服务。

据悉，此次客户体验活动是广西移动优质服务季"心级服务优+体验"主题系列活动之一，也是广西移动继走进智慧移动、走进微笑移动等系列活动后的又一次拉进与客户距离，倾听客户服务提升建议的举措。近年来，广西移动坚持践行"客户为根 服务为本"的理念，大力构建"全方位、全过程、全员"的"三全"服务体系，积极探索数字化服务新模式，助力推进5G新基建和"数字广西"建设。

在广西移动网络监控中心大厅，高达4米的监控展示大屏上显示着网络运行设备的相关指标，这里所有数据都实现了"一点监控、快速处理"，全区网络的运行情况一目了然。目前，监控中心已实现对全区超过12万个2G和4G基站、1万多个5G基站、超过10万条专线、9万台传输设备以及4000多台交换数据设备进行7×24小时的实时监控，为全区超过3000万的移动客户、超过600万的家庭宽带用户提供网络保障。

在监控中心的"智慧大脑"——IDC机房，机房设备排列整齐、线路布局分明，采用了集中监控一体化管理模式，排列不同的设备组合在恒温恒湿、通风良好的环境中平稳运行。IDC机房按照4星级标准建造，是全区目前最高等级的机房。在建造方面，机房抗震烈度达到8度；电源方面具有三重电力保障措施；网络方面IDC链路采用双路由方式接入国干。同时，广西移动还在运营维护方面实现了7×24小时网络监控，每日定时巡检，有力保障运营数据的安全。"服务体验官"们对广西移动先进的网络技术和日益完善的服务举措纷纷点赞。

记者了解到，作为广西信息通信行业的领军者，广西移动在自治区党委、政府的支持和指导下，运用5G技术积极为社会生产生活赋能，将5G、云计算、人工智能等技术与工业领域深度融合，打造更高效和更低耗的智慧工业体系进行产业转型升级，继续大力推进大数据中心、人工智能等新网络、新业务的建设运维，持续深入锻造优质服务，为客户创造价值，共同推进"数字广西"的建设。下一步，在广西移动将持续提升客户服务质量，用5G+赋能自治区社会经济高质量发展。（申蓓、钱霞）