KDDI于2003年8月25日宣称，面对因特网用户实施的“关于宽带的调查”结果表明，日本约7成ADSL线路用户希望改用光纤上网。包括窄带、ADSL以及有线电视上网用户在内上述比率为6成还要多。其中绝大部分表示“希望改用接入速度更快的方式”，表明FTTH受到广泛欢迎。

　　该项调查是以10多岁到40多岁的窄带、ADSL、有线电视以及光纤用户各100名合计400名为对象于7月28日到31日通过Web实施的。据该调查结果显示，包括窄带、ADSL以及有线电视上网用户在内，占总用户的66％的用户希望引进光纤。按不同线路方式分析，ADSL用户占了68％，其中4％已经有引进计划。另外72％的窄带用户和57％的有线电视用户希望引进光纤。

　　另外经寻问在引进光纤以后使用方式将会发生什么变化，结果占总数的42％回答者回答“上网时间将增加”，38.3％回答“将欣赏更多的信息内容”。在窄带用户方面，在引进永久接入的光纤以后，55％回答“将增加上网时间”，50％回答“使用时可以无须顾忌费用”。

　　对于使用因特网的方式的调查结果显示，96.5％为电子邮件，82.8％为网上冲浪，使用目的与线路无关而且几乎没有什么差异。不过在影像及音乐下载和在线游戏领域宽带用户所占的比率较高。此外，在ADSL用户中正在使用IP电话的比率达到20％，比其它线路的利用率（0～3％）高。

　　对于今后光纤通信将使用哪些服务的提问，答案除了电子邮件和网上冲浪以外，还包括电影的音乐下载、多信道电视广播（Multi-Channel Broadcasting）以及在线游戏。

　　另一方面，对于ISP提供的“信息内容”，占总数的63.0％的回答者回答“没有利用”。另外还有22.5％的用户表示不满“没有可以利用的信息内容”。 29％的光纤用户和23％的有线电视用户回答“没有可以利用的信息内容”，虽然“使用光纤上网能够享受大容量信息内容”，但是实际上由于信息内容本身还不太多，因此有线电视和光纤通信用户不会对此抱有很大期待并且满意度较低。

　　除此之外，目前在选择ISP时最为重视的因素中，居第1位的是“使用费”，占了37.5％；居第2位的是“通信速度”，占了16.3％。按不同线路分析， 53.0％的ADSL用户选择了“使用费”，表明用户对最近实施的低价格竞争进行了详细的比较。