8月27日一大早，新疆移动网络监控维护中心员工潘春玉就开始了沿线15公里、14个站点的巡检工作。这是新疆移动助力第二届中国—亚欧博览会通信保障的一个缩影。

 第二届中国—亚欧博览会将于9月2日在乌鲁木齐市开幕，新疆移动将从网络容量到网络安全、从网络集中监控到应急保障措施、从客户服务到业务推广，进行了多方位、多层次、多样化的网络通信信息保障和服务安排，有效满足展会网络需求，用实际行动诠释新疆移动的“钢铁网络”。

 为保障第二届中国—亚欧博览会通信网络畅通，提高突发事件应急处置能力，新疆移动成立了三个专项保障小组：会展中心保障组、机场保障组、迎宾路片区应急保障组；保障小组下设5个保障分队：网络监控维护中心应急通信4分队、室外宏站应急分队、室内室分系统/WLAN应急分队、集团客户应急分队、传输线路应急分队。

 早在7月30日，新疆移动就开通了应急车（微波作为第二保护方式备用），以光缆替代微波方式，同时完成了会场传输光缆双路由的布放。为有效应对会展期间可能出现的各种状况（如光缆中断；第一、第二光缆保护路由倒换；第二保护方式紧急微波架设倒换；设备故障抢修处理；传输业务改写；现场人员指挥演练；现场配合人员演练；后台数据、指标配合演练；油机车抢修发电等），新疆移动迎宾路维护部会同南湖维护部又进行了各种模拟业务中断抢修演练。

 为保障会展中心周边网络覆盖达到预期效果。迎宾路维护部联合工程部、南湖维护部开通三处美化塔基站、一处普通基站。在会展中心周边协助开通基站一处。为达到应急抢修联系通畅，在会展大道又临时开通一处GOTA基站。

 根据优化部保障方案，新疆移动已完成周边基站设备扩容13站点，扩容载频96块，传输扩容8条；已完成铁塔检查262座，基站防水处理38处，基站周边安全隐患清理18处，变压器安全检查累计120次，检查并悬挂安全警示标识，完成铝线改造21处，搬迁存在安全隐患铁塔1处，完成基站交流引入、开关电源等用电设备检查。

 目前，对涉及迎宾路片区562个基站站房、192个保障站点，9个主要宾馆都进行了维护，重点针对基站铁塔、简支、美化塔进行了安全防范和问题整改。 

 为进一步提升中国—亚欧博览会期间的服务水平，让客户切实体验到新疆移动卓越的服务品质。8月15日，新疆移动呼叫服务中心启动《呼叫服务中心亚欧博览会期间服务工作应急预案》，从热线多语种呼入服务、12580生活旅游信息、敏感类问题投诉处理、电子渠道信息安全以及中心内部信息安全等方面统筹部署，确保各项服务工作在博览会期间顺利开展，进一步为客户提供更加优质便捷的热线、信息、投诉处理、电子渠道服务。

 中国—亚欧博览会期间的热线话务预测、增添热线前台英语专席数量、加强前台服务质量质检力度、及时收集补充、更新优化12580信息库、启动特殊时期客户投诉快速处理机制、加强电子渠道帐号、口令管理，强化博览会期间电子渠道信息安全……呼叫服务中心采取了一系列措施，努力在博览会召开期间为广大客户提供一个稳定、安全、便捷、高效的服务环境。