自党的十九大召开以来，在习近平新时代中国特色社会主义思想引领下，吉林移动围绕总书记 “加快建设创新型国家，建设网络强国”的指导理念，始终坚持以客户为中心，以服务为主线的发展理念，以互联网与百姓生活飞速融合为契机，新时代树立新意识，拓展新思路，以服务创新带动降本增效，以利民便民促进公司发展，勇于担当国有企业社会责任，全心全意为客户服务。

提质增效 精益求精

为加快落实李克强总理“提速降费让利百姓，促进经济转型升级”总体要求，深入贯彻落实党中央“深化放管服”总体思路，吉林移动党员干部集思广益，从2017年5月开始推广电子渠道“一人一码”营销模式，客户只要使用智能手机“扫一扫”功能扫描一下二维码，即可在线办理业务。为满足客户多样化需求，“一人一码”业务在短短1年内进行了多次优化，为客户提供“一次扫码，多种业务，一次办理”的升级服务，成果丰硕。

变革创新 锐意进取

逆水行舟，吉林移动以服务客户为根本出发点，党员干部聚力同心，在互联网渠道触点上下功夫，打破通信行业简单依靠价格效应促进销售的传统方式，创新“互联网 移动”客户服务新模式，在“一人一码”的基础上，实现移动员工虚拟线上开店品牌项目——“小移店铺”。

“小移店铺”以互联网社交网络为载体，依托低成本、快分销、深传播的鲜明特点，为客户提供方便快捷的线上服务。当前，“小移店铺”在线销售移动卡号、宽带、套餐、流量等多种产品，充分实现移动产品线上办理，真正做到“只进一扇门”“最多跑一次”的利民便民理念，让客户足不出户就能享受移动公司的星级服务。

高度关注 奋发而为

“小移店铺”得到了吉林移动领导的高度关注，公司总经理李丽借助朋友圈为“小移店铺”宣传拉粉，营造服务氛围。

在公司领导的大力支持下，在全体党员干部的共同努力下，“小移店铺”得到了高度认同和广泛应用。自4月19日上线起至4月30日，上线仅10天，店铺浏览量就达10余万次，服务客户达4.18万人，推荐业务2.99万笔，5月份店铺浏览量预计将突破30万次，服务客户突破15万人。

“小移店铺”上线以来，互联网反响热烈，客户使用意愿强烈，得到了普遍认可。“简单”“方便”“省事”等词汇成为“小移店铺”的代名词，同时，“小移店铺”形式不断推陈出新，已经发布“普通版”“五一特惠版”“5·17聚惠版”等版本，常换常新，保持热度，不断创造服务爆点，吉林移动用实际行动诠释了“新时代的移动速度”。

着眼未来 长远发展

为推动电子渠道持续高速发展，吉林移动在“大连接”战略指引下，深化“精细管理、精益运营”，公司全体党员干部以身作则，创新管理，计划实现“人人都是移动CEO”裂变式营销理念，不断挖掘“小移店铺”价值潜力，坚决确保服务领先，助力公司发展取得新突破、实现新跨越、开创新局面，为2020年全面建成小康社会持续发力。吉林移动的党员干部将在新时代展现新作为，持续挖掘客户需求，不断创新服务模式，为百姓生活贡献移动智慧，更好地满足人民日益增长的美好生活需要，成为托举人民群众美好生活的有力臂膀。