7月21日，中国铁塔在京举行铁塔换电用户突破100万发布会。中国电力企业联合会、中国自行车协会、中国快递协会、中国同城即时物流协会、中国通信企业协会等相关负责人出席了本次发布会。
中国铁塔总经理顾晓敏在致辞中表示，中国铁塔立足自身资源禀赋，依托遍布城乡的分布式电力网络、蓄电池储能系统以及专业化的运维能力，向社会提供换电、充电、备电、保电等新能源综合应用服务。近年来，通过产品焕新、服务升级，逐步培育了核心竞争能力，赢得客户信赖及社会认可。目前，中国铁塔每天为超过100万外卖骑手、快递小哥提供超200万次换电服务，累计换电次数超11亿次，驱动轻型电动车行驶超700亿公里，相当于减少碳排放260万吨。
中国铁塔副总经理赵敬宝主持了发布会。
中国电力企业联合会副秘书长兼电动汽车与储能分会会长刘永东表示，电动自行车充换电设施作为电能补给的基础设施，服务于交通行业，是推动交通电气化和电力低碳化的关键节点。铁塔换电用户突破100万对于推动交通的电气化以及落实国家双碳目标实现具有重要的积极作用。国家高度重视电动自行车安全问题，提出建设集中充电设施的要求，中国电力企业联合会在包括铁塔能源有限公司等企业的支持下，完成电动自行车集中充电设施相关国家标准的编制，这为行业集中充换电设施的发展提供了重要依据。
中国邮政速递物流股份有限公司副总经理张战军表示，中国邮政与中国铁塔于2018年8月签署战略合作协议，并在金融服务、物流服务、寄递业务、新能源利用等方面深化合作。目前，中国铁塔服务中国邮政超过90%的快递车辆，有效解决了快递网点充电难、充电慢、充电不安全等问题，提高了末端配送的效率。双方将继续扩大合作规模，全面深化战略合作伙伴关系。
立足资源禀赋能力，中国铁塔成为全国规模最大的轻型电动车换电运营商
铁塔能源有限公司董事长、总经理杨晓伟表示，铁塔能源有限公司自2019年6月成立以来，致力于在全国加快智能换电基础设施的建设和运营，将中国铁塔丰富的站址资源、专业化的电力保障能力与数字化技术相融合，为快递、外卖、物流等从业人员和社会大众提供安全、智能、便捷的自助换电服务。依托遍布全国的210多万座基站资源、成熟的服务能力和可视可管可控的智能平台等核心竞争优势，加快智能换电网络经济高效布局，于2021年5月成为国务院国企改革“双百企业”。自2019年以来，铁塔换电开通城市不断增加，用户规模快速扩大。
目前，中国铁塔智能换电网络遍布全国31个省（自治区、直辖市）300多个城市，部署换电网点超6万个，市场占有率超50%，日均换电次数超过200万次。外卖骑手、快递小哥等客户规模使用新型智能化能源基础设施，由锂电替换了原来铅酸电池、燃油作车辆动力的工作模式，驱动轻型电动车行驶超700亿公里，相当于减少碳排放260万吨，成为全国网络与用户规模最大的轻型电动车换电运营商。
核心竞争优势加持 携手产业链打造数字能源新生态
本次发布会，铁塔换电4.0产品正式亮相。据铁塔能源有限公司产品管理部总经理巩欣介绍，铁塔能源换电产品主要由智能换电柜、智能换电锂电池、换电APP和智能运营平台组成。其中智能换电柜和智能锂电池自2019年投入市场以来，已经历3代重大迭代升级，产品的智能化程度、安全可靠性、易用性和耐用性都处于业界领先水平。智能运营平台以互联网云化架构为基础，持续扩展海量设备接入能力、丰富营销服务能力、提升资产管理能力、强化安全防护能力。同时，应用5G+物联网+AI的大数据智能化模型，实现了资产高效运营，助力能源业务高质量发展。
在产品焕新、平台升级的同时，中国铁塔坚持以客户为中心，打造线上、线下相结合的服务体系，不断提高服务能力。线上客服方面，搭建10096人工客服、AI智能客服、换电APP、微信、抖音等多个服务入口，为客户提供7*24小时服务。同时，依托属地化维护队伍和1300个线下服务网点，形成客户问题处理闭环。中国铁塔贯彻落实为民服务要求，与各地工会、组织部门等合作，在全国累计建设400余家“骑手之家”，为外卖骑手及其他户外劳动者提供休息、换电、租车、修车等一站式服务，打造值得信赖的“劳动者港湾”，用温度和口碑换来百万骑手的信任。
据行业预测，随着外卖、快递等市场日趋成熟，轻型车换电行业将以用户需求和智能应用为导向进行深度变革，企业在做好产品、做优服务之外，还需合纵连横不断扩大生态阵营，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。一直以来，中国铁塔广开合作之门，持续打造产业生态。本次发布会，铁塔能源有限公司邀请了中国邮政、顺丰速运、美团、饿了么、京东科技、中通快递、韵达速递、达达集团、闪送等9家合作伙伴代表，一起参加铁塔换电合作生态共建仪式，聚力合作、互惠共赢。
发布会现场，铁塔能源公司还邀请到铁塔换电第100万名用户以及老用户代表来到现场见证，并赠送定制电动车1辆。用户代表一同出席了媒体专访环节。
“独行者快，众行者远”，中国铁塔始终坚持开放合作、互惠共赢的理念，围绕产品、平台、渠道、服务与产业链合作伙伴深化战略合作、形成合力、共同成长，携手打造“绿色、安全、高效”的换电生态圈。中国铁塔将努力打造“安全、经济、高效”的智慧能源产品，以绿色化、数字化、网络化、智能化助力中国式现代化，为创造一个更加美好的未来贡献力量。
