1月7日9时5分，西藏自治区日喀则市定日县（北纬28.50度，东经87.45度）发生6.8级地震，震源深度10千米，震中位于定日县措果乡，震中20公里范围内人口约6900人，震中20公里范围内有3个乡（镇、街道）驻地、27个村。截至7日12时30分，定日县地震已造成53人遇难、62人受伤。目前，西藏自治区已启动二级响应。

地震发生后，根据工业和信息化部、西藏自治区工作要求，西藏自治区通信管理局第一时间启动二级应急响应，组织应急力量赶赴灾区，并指导日喀则通信发展办公室组织属地各电信企业迅速开展应急通信保障相关工作。截至7日13时，全行业共出动应急人员94人次、各类应急车辆38台次、油机60台次、卫星电话21部。

据统计，日喀则定日县全境共有751个基站。截至7日13时，退服96个，退服率达12.78％，影响用户600余户。经核实，定日县曲当乡、曲洛乡通信受损较严重，西藏移动曲洛乡光缆中断，西藏电信曲当乡1处本地网断点，西藏联通长所乡、措果乡2处本地网断点，暂未出现通信全阻乡镇。

地震发生后，中国电信西藏公司迅速启动应急响应机制，全力做好地震灾害通信保障工作。加大通信保障资源投入。截至7日10时，西藏电信共投入通信保障人员36人，通信抢修、应急通信车15辆，应急发电机16台，调用卫星电话19部。加强重要客户和受灾客户通信保障。西藏电信全力支撑保障当地政府、应急救援等单位通信畅通，并针对政府指定受灾区域用户及救援用户提供免停机服务。全面加强机房设备巡检和通信值班。西藏电信区市公司加大机房、干线光缆、重要通信节点巡检保障力度，提前做好设备排查；各级领导带班，24小时值守值班，执行应急通信信息“零报告”制度。经初步核实，截至1月7日9时53分，西藏电信在定日县内4G基站断站23个、5G基站断站12个、OLT中断7个，地震未对当地通信造成严重影响。

地震造成中国移动在当地56个基站退服，定日县主要城区等地信号未受影响。西藏移动第一时间启动抗震救灾应急通信响应，执行24小时备战机制。截至7日10时，累计调派保障人员24人、应急通信车1辆、抢险保障车4辆、油机4台、卫星电话6部、24芯光缆2km以及其他各类救援物资前往震区。

中国联通集团公司高度重视，要求西藏联通全力做好震区通信保障工作。西藏联通立即启动应急通信保障预案，紧急集结抢险人员赶赴现场开展抢险救灾工作。截至7日12时，西藏联通已成立应急抢险小组2个，出动应急人员8人、维护人员4人，并第一时间调度应急卫星车1辆、中型基站车1辆、一体化应急基站1台、维护车2辆、卫星电话2部、熔纤机4台、应急储备光缆10皮长公里。当前，联通在当地的传输、动环、交换、数据等网络均运行正常；移动网、固网语音数据业务测试均正常，业务均未受影响，各网元业务量暂无明显变化，客服热线及服务正常开展。

中国铁塔立即启动Ⅱ级应急响应，全力开展地震抢险救援服务保障工作。中国铁塔西藏分公司及时安排维护人员、车辆和燃油发电机开展支撑保障，并与属地运营商做好沟通工作，随时响应应急保障需求。截至7日11时，西藏铁塔派出6人、2车、4台油机到达震中附近，另有8人、5车、26台油机正在赶往定日县受灾现场途中。据统计，截至7日11时，西藏铁塔在定日县共有通信物理站址292个，停电55个；邻近的拉孜县共有通信物理站址183个，停电22个。目前，铁塔设施受损情况正在摸排核实之中。距震中100公里范围内，西藏铁塔承建及运维的地震监测预警“一般站”共有5处。“一般站”通过专用数据传送终端（DTU）传输数据，地震发生时均稳定在线，为地震局快速定位震源、产出烈度速报信息提供了有效监测数据。