2月11日，在哈尔滨亚冬会第四个比赛日，记者来到位于中山路155号的中国联通哈尔滨亚冬会运行指挥中心。

一走进大门，记者看到中间大屏幕上速滑馆、冰球馆等场馆的保障人员正跟指挥中心的总指挥进行云视频会议，旁边的几块屏幕显示着各种数据、地图以及五彩的曲线，下面数十位技术专家正聚精会神地盯着自己跟前的电脑屏幕——这正是亚冬会通信服务、云服务全场景的监控系统，为亚冬会的顺利举办提供全天候的服务保障。

中国联通哈尔滨分公司副总经理、指挥中心总指挥刘俊鹏告诉记者，在2024年4月12日中国联通正式成为哈尔滨亚冬会“官方通信及云服务合作伙伴”之后，中国联通黑龙江省分公司汲取了北京冬奥会的经验，以12345工作目标、54321工作方法，依托集团、省、市三级联动管理体系，在执委会MOC主运行中心ITCC内设置前端快速响应团队。向下还设有场馆、云服务、网络安全、应急等保障团队，并细致地形成了各场馆的保障力量分布图，对关键点位确定了责任人。目前，整个黑龙江联通建立了一支2200人、亚冬会现场1700人的保障队伍，省市联动确保亚冬会期间通信网络的稳定运行。

刘俊鹏向记者解释，这个大屏就是针对本次亚冬会建立的信息指挥系统，相当于“智慧大脑”，支持全业务、全场景、全系统信息展现，主要包括整体通信网络、亚冬云、涉赛网络、重点场景、网络安全和保障人员的实时监控及指挥调度。每天早晚，指挥中心都会与各场馆保障人员开例会。一旦系统监测到故障就会出现告警，指挥中心第一时间将问题派发到各场馆点位负责人的手机上，从而快速处理故障。

中国联通哈尔滨分公司网络运营事业部经理罗海英告诉记者，中国联通哈尔滨亚冬会运行指挥中心各技术人员是2024年10月30日入驻的，总共126人7×24小时不间断值守，严阵以待保障亚冬会的顺利举办。“你们就在指挥中心过的年啊！”听到记者的感叹，她翻出手机相册，向记者展示她们50来人难忘的除夕，“除夕那晚，我们提前准备了好吃的，50多人一起热热闹闹地迎接了蛇年”。

从北京2008年奥运会固定通信合作伙伴到北京2022年冬奥会唯一官方通信服务合作伙伴，此次亚冬会，中国联通作为亚冬会“官方通信及云服务合作伙伴”，在做好通信网络建设和支撑保障的同时，首次以云服务商形象支撑国际赛事，打造首个“云上亚冬”，这成为此次亚冬会的一大看点。技术专家杨旭告诉记者，运行指挥中心可以直观地监控亚冬云的系统资源、业务承载、技术支撑等情况，并可以对亚冬云资源管理、业务开通、故障处理进行指挥调度，从而确保为亚冬会提供安全可靠的云服务。

为了保障本次亚冬会相关信息数据安全稳定传输，中国联通为本次亚冬会打造了竞赛专网、4G/5G备份网、赛事互联网、媒体数据传送网四张专属网络。杨旭说，在指挥中心，系统通过对竞赛场馆、开闭幕式场馆、媒体中心、旅游景区、交通枢纽、重点商圈等100多个重点场景的网络负荷、语音质量、漫游数据、保障人员等情况的综合展示及监控，可以实时掌握各场景的网络运行状态及人员流动情况，根据网络负荷及业务感知等指标，动态调整网络资源，保障各场景区域的网络质量。

此外，针对网络资源、故障监控和任务调度，中国联通为本次亚冬会打造了三套数字化应用系统。一是资源管理系统可以全程全网展现亚冬会相关设备、端口、光缆信息、业务路由，实现端到端可视、故障秒级定位。二是综合监控系统可集中监控亚冬会全量设备，告警自动采集，根据判定机制自动分类，实现亚冬会业务实时监测。三是通过故障调度系统与监控系统协同联动，根据故障等级自动派发至场馆维护人员掌上运维终端，实现故障秒级派发、团队迅速响应。

刘俊鹏指着大屏说，网络安全同样是亚冬会保障工作的重中之重，为确保在亚冬会期间网络安全稳定运行，指挥中心密切监控各种安全隐患，提升对网络安全事件的快速响应和处置能力，及时发现并处置各类网络安全问题，确保赛事信息的安全传递。

罗海英告诉记者，由于要在300天内完成网络建设与优化，所以流程上创新为运维前置，运维人员提前参与、推进网络建设。自去年9月底开始，杨旭等一批技术专家已经连续100天没有休息日了。也正是由于无数个这样的保障人员的默默奉献，“魅力亚冬”才得以实现。