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物联网产品要获得用户青睐,有哪些需要注意的点?
[ 通信界 / 陈瑾 / www.cntxj.net / 2018/9/13 20:03:00 ]
 

设计一个具有优秀用户体验的伟大的物联网产品,说起来容易,做起来难。为新应用程序建立直观的用户体验是非常有挑战性的,而物联网系统通常由多个设备、具有不同功能的多个应用程序和接口、输入和输出数据流以及用户权限分配组成。因此,为这样复杂的系统设计用户体验更加困难。原因如下:

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1、考虑到我们需要处理各种设备之间的各种交互,每个设备都有自己的功能和用户组,我们必须建立一种一致的用户体验,以便用户能够自然流畅地从系统的一部分切换到另一部分。

2、在大多数情况下,物联网系统是基于联网设备,如智能家电、工业机械、车辆甚至建筑物。因此,这些物联网产品的用户体验需要充分考虑其物理设计和实际应用。

3、一般来说,物联网产品比单个应用程序或设备更复杂。因此,建立一套直观的跨设备用户流程是不够的。指导人们如何使用物联网产品,并将其无缝地融入到他们的运营和日常生活中,是非常重要的。

创建物联网产品良好用户体验的5个关键:

一、简化入门

将用户引入新系统的第一步是最困难的。在多设备交互的情况下,通常意味着重复认证,例如不同设备之间的网关进程,以及切换到其他服务,例如Gmail认证。

简化输入,例如轻松使用代码而不是密码进行安全验证,是一项很好的举措。考虑到使用物联网系统通常意味着在iphone、apple watch或嵌入式软件之间切换设备,简单、安全和智能的验证无疑是一个不错的举动。

二、顺畅的跨平台设计和交互

云是跨多种物联网产品实现一致用户体验的关键。基于云的应用程序和网络设备允许您使整个系统保持最新。因此,它以最简单、最省时的方式为用户提供了系统元素之间的无缝转换。

同时,物联网的响应性设计超越了web或移动端的体验一致性,涵盖了所有设备、平台和软件。因此,它取决于物理设计和每个设备功能之间的密切联系,以及整个物联网系统内的交互设计。另外,它需要一个清晰的界面。

三、个性化和背景

个性化不仅是一种新趋势,也是现代科技产品的必然要求。越来越多的数字工具可以从用户行为中学习和识别模式,从而提供更精细的体验。显然,这场革命的燃料是用户数据。

当然,物联网也擅长使用数据。目前,与传感器连接的智能袜子可以采集跑步者的路线数据、运动情况和报告运动效率。智能汽车可以识别我们的日常驾驶模式,并记住最佳路线。上面提到的温度调节器了解我们喜欢的舒适温度,在我们回家之前打开合适的温度。

物联网系统的用户体验应该是个性化的,就像网络设备的个性化表现一样。换句话说,使用跨设备收集的数据,产品行为应该根据某些元素进行相应的识别和调整。

四、一体化体验

物联网用户体验设计中最困难的任务之一是将网络设备与现实世界的差距最小化,并在所有系统元素之间建立平滑的体验。但是,与第三方服务提供商(特别是物联网)的多重集成使其变得更加困难。

在这种环境下,网络产品的设计者和工程师应该尽最大努力为物联网系统创造一个统一的环境。换句话说,无缝体验的挑战是将各种独立组件集成到一站式解决方案中,而不影响功能和可靠性。

这同样适用于为物联网产品提供服务的各种数据类型。根据权限级别,最终用户应该能够从设备、传感器和集成平台访问数据,并在不同的访问点(智能手机、显示器、r、VR眼镜、web界面)执行高质量的数据可视化和分析。

五、创新体验方式

智能助理现在越来越受欢迎。随着更多新功能的出现,这一趋势继续增长。在物联网的背景下,这一趋势为用户体验的改善创造了新的机遇。

如今,面向消费者的物联网产品设计师们已经开始关注语音产品,越来越多的智能助理出现在家中。作为控制交互的一部分,HomeKit与Sir配合完美,智能家居系统也具备智能助理技能,甚至特斯拉Model 3也安装Alexa智能语音系统。

但是,声音不是唯一的交流方式。一个流畅的用户体验在未来将变得更加情境化和自然化。例如,一辆智能车的副驾驶员克里斯使用手势来确保安全驾驶。生物特征的激活功能可以实现更快、更安全的认证。这对医疗物联网系统( iomt )、工业物联网( iiot )和其他访问受限的领域尤为重要。

可以看到,物联网设计是一条充满挑战的道路,也是一条陌生的道路。每天都有更多的高端战略和创新技术出现。然而,物联网用户体验设计的主要目标与其他任何数字产品一样,即在用户和系统之间创造一个自然、无缝、流畅和统一的交互环境。

 

作者:陈瑾 合作媒体:电信研究院 编辑:顾北

 

 

 
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