为做好号码携带实验阶段性总结工作,客观分析实验结果和成因,为工业和信息化部下一阶段科学决策号码携带实验打下良好基础。5月23日至25日,海南省通信管理局组成调研组,由局长薛良燕带队深入海口、三亚、琼海等市县就号码携带实验进行调研。
从调研情况来看,目前海南号码携带工作总体规范,各电信企业均能按照号码携带相关管理制度及工作流程办理号码携带业务。消费者对号码携带业务总体满意度较高,号码携带业务的申诉也相对减少。
但号码携带实验仍存在行业短信无法自动携转、业务办理流程仍需进一步简化,企业的市场竞争行为仍需进一步规范等问题。
针对存在的问题,海南省通信管理局局长薛良燕要求各电信企业对号码携带实验要有正确的认识,要从技术上加强规范,从管理上加大力度,尽量避免人为因素对实验造成的影响;要采取有效措施切实提升服务质量,提升客户感知,让号码携带业务真正为消费者带来好处。据了解,省通信管理局会根据实验情况,结合本次调研成果,于6月份形成海南省号码携带实验报告上报工业和信息化部。