通信界讯 2020年，新冠肺炎疫情的突袭给全球经济造成了强烈的冲击，导致大量企业利润受损，如何应对成为当务之急。值得关注的是，数字化转型成效较好的企业在这次疫情中受到的冲击较小，甚至有企业“逆流而上”，迎来新的发展机遇。这也表明，数字化的能力高低，决定了企业能否在遇到突发事件时保证业务连续性的能力。

“为了降低疫情或者其它灾难带来的影响，企业需要更快速地应对和防范未来的各种不确定性。企业也更加需要承担起社会责任，响应社会发生的不同变故，不能独善其身，需要保持对内外部的联系。”沃达丰集团北亚区高级副总裁郭秀闲表示，由于业务在面临着巨大的挑战的同时，也迎来了更多新机遇，所以企业通过2020年的疫情加速了创新、变革和转型，能够随时准备好迎接新的挑战和机遇。

面对五大挑战，超七成中国企业加快数字化转型

新冠肺炎疫情加速了新商业趋势的发展。对企业而言，2021年无疑带来严峻挑战—但机遇和挑战并存。2020 年 9 月/10 月，沃达丰商业调查了亚太地区（澳大利亚、新加坡、日本、韩国、中国和印度）的千余家企业，并收集了约 10 万个不同数据点，从中发现了一系列具有共性，确定了一批“面向未来的企业”。这些“面向未来”的企业充满信心，已做好充分准备来面对新兴趋势、挑战和各种可能。

沃达丰商业最新研究显示，由于2021 年新冠疫情将继续影响商业环境，中国企业预计会持续面临干扰和经历转型。根据调查，《沃达丰商业面向未来的企业报告—亚太地区》（以下简称《报告》）确定了亚太企业在“面向未来”的变革时所面临的五大挑战。

（一）企业必须在复杂局面中提高韧性，顺应时势，适应新冠肺炎疫情带来的种种变化。

（二）消费者对企业的要求日益提高，对企业的期望超出了产品和服务。

（三）可持续发展已成为标准，关注环保问题应该成为所有公司未来计划的核心内容。

（四）机遇掌握在能高效利用数据的企业手中—为此，企业应学习合适的专业知识并确保数据安全。

（五）培养合适人才是成功的关键，但员工的期望也在不断变化。吸引并留住顶尖人才变得愈发困难—尤其是在技术领域。

和其他企业相比，“面向未来”的企业会以截然不同的态度应对上述挑战。纵观2020年发生的各大事件，这些企业所采取的方式卓有成效。《报告》指出，在未来 12 个月内，近半数 (45%) 中国企业预计需要对业务模式做出“根本”或“巨大”改变，超七成 (73%) 中国企业因新冠肺炎加快数字化转型计划。

郭秀闲表示：“中国响应‘面向未来’的行动力比其他亚太国家都要强，因为中国市场在数字科技方面的领先本身就是一个优点，或者其他国家没有办法拥有中国的先天条件。同时，中国也有大量人才的市场。”

《报告》也总结了亚太地区最具“面向未来”能力的企业脱颖而出的6个共同特点，一是积极拥抱改变；二是以开放的心态面对技术；三是采取明确步骤，实现业务转型；四是制定详细的业务战略；五是与相关趋势保持同步，掌握不确定因素；六是适应能力。

“面向未来的企业已付诸行动并有所收获。在全球经济低迷时期,有些企业甚至逆势而上，实现利润提升。本报告提供了明确的路线规划，帮助亚太地区的其他企业提高能力，以负责任的方式专注于首要任务（例如制定详细战略、采取明确的业务转型步骤以及提高适应力等），从而在后疫情经济中取得成功。”郭秀闲如是说。

总而言之，科技已成为亚太地区所有企业应对 2021 年后续挑战的重要手段。亚太地区各企业纷纷加大转型力度以应对疫情。郭秀闲补充道：“在数字化变革的道路上，科技创新是最重要的因素。相比其他亚太国家，中国的数字化政策改革已经高于亚太地区的平均值74%，达到了86%。”

一体化优质体验，助力中国企业出海

随着全球疫情的持续发酵以及不断恶化的经济形势，中国企业在出海的过程中面临了更多的挑战。传统的"兵卒过河"出海方式已经不适合当前错综复杂的经济形势，中国企业出海面临着出新一轮的挑战，数字化转型将是中国企业出海的必经之路。

“帮助企业出海是沃达丰在亚太业务的主要策略，尤其是在中国。”郭秀闲介绍，沃达丰在全世界超过三十几个国家拥有运营公司，能够提供所有的移动固网以及IoT、5G和MPM等服务，为客户提供出海所需要的一站式全面支持。具体而言，沃达丰帮助客户在全球发展业务拥有丰富的实际经验，无论是售前、交付还是售后都标准模式。

与此同时，沃达丰作为世界知名的电信运营商，目前已实现近九千万的全球物联网设备的连接量，并帮助近千家企业走近实验室进行入网测试认证。沃达丰通过本身强大的全球部署为客户提供服务，郭秀闲表示，沃达丰的TO B策略就是通过本身强大的全球部署为客户提供服务，每个国家团队配有本土业务经理，并且跟总部业务经理紧密合作。同时深耕本地的专业信息指导，如果企业在国外不熟悉当地市场、法规和相关情况，本地客户经理能够及时提供帮助。客户能够体验到贴心的服务，整个服务过程都有中国团队与他们对接，语言交流无障碍。这不仅能为企业消除因地域带来的信息不对称，还将帮助和指导企业严格遵守世界各国的互联网数据传输合规要求，及如何规避合规风险。

除此之外，随着云计算、人工智能、5G等新型基础设施建设不断提速，越来越多的中国企业将业务拓展到海外，沃达丰作为全球领先的5G提供商，也将为更多的中国企业提供出海服务，相关的合作机会众多，比如智慧工厂、智慧城市、智慧交通等。为了更好地帮助中国实现转型，沃达丰秉持积极面向中国市场的策略，与中国行业客户一起在物联网、5G等方面展开合作。

“实现数字化转型的必备条件之一是高速传输、低成本的网络以及低延迟等硬性指标，而沃达丰能够在全世界范围内为企业提供这些资源。数字化转型环环相扣，沃达丰是帮助企业实现终极目标过程中的重要一环，我们希望为企业提供基础的条件和技术助力其成功实现数字化转型。”郭秀闲最后强调。