随着7月23日飞信2012奥运特别版上线,版本新增的昵称注册再次为用户呈现出一个更广阔的开放注册空间,这是继中国移动飞信6月份正式向联通、电信用户开通注册使用权限进行深度开放注册后,今年第二度在开放注册概念上发力,也是飞信发展历程中第四次在“开放”策略上下功夫,使得用户及媒体再次将目光投到飞信上。
昵称注册是飞信2012奥运特别版推出的一个全新注册方式,在用户没有手机号、没有邮箱帐号的情况下,可以使用昵称来注册飞信,是飞信迄今为止提供的一种最简单快速的注册方式,它和原有的手机注册、邮件注册一起构成了飞信目前的用户注册体系。这种繁简互补的组合,一方面能为产品核心用户(手机号注册用户)持续提供高品质的附加服务,发挥产品的核心功能(飞信短信到达功能)。另一方面,降低注册门槛也能为所有的互联网及移动互联网用户或是三大手机运营商用户提供绿色通道,加速用户导入。
从2010年初飞信首次取消只能用移动手机号码注册飞信的限制,开放邮箱注册,到2011年底首次推出飞信异网短信功能,实现跨网短信沟通。从2012年5月实现开放注册功能,移动、联通与电信用户都可以使用手机号来注册飞信,打破运营商壁垒,再到本次飞信2012奥运特别版推出的昵称注册功能,更进一步完善了用户对便捷沟通的需求。经过这四次里程碑式的发展阶段,飞信产品更贴近用户,开放体验性也越来越完善。同样,透过产品的转化,思维的转型也折射出来:飞信逐步由运营商业务向互联网产品转变,以更适应未来互联网发展和竞争的趋势。
早在07年飞信诞生之初,行内人士普遍认为,中国移动飞信诞生的定位就是对抗QQ,移动做飞信是在被动情况下为之。当时的飞信尚且在移动KPI体系中,与彩铃、手机报等业务一样由各省营业厅承担产品推广,相对于互联网产品来说,灵活性不足。随着互联网及移动互联网的发展,中国移动也意识到了这种弊端,在产品运营过程中开始了逐步转型。包括搭建全新产品架构提升用户体验、引入互联网高端人才为产品注入新鲜生命、快实施“开放注册”跨网策略导入非移动用户、依托全国3000万校园用户开展线上线下大型全网营销活动,以产品、用户、运营的三位一体的全新互联网方式来做产品。去年年底的2011年中国移动全球开发者大会上,中国移动更是发布了一款全新的移动互联战略级产品——融合通信平台“飞信+”,集中了包括飞聊、社区、彩云、飞信开放平台四大应用平台,对飞信体系下的产品进行了全面融合和战略构建。与此同时,调整所带来的成绩也是显而易见,产品的用户活跃度与用户使用黏性也达到了一个新的顶峰,在今年年初艾瑞咨询评选的2011年中国十大最佳即时通讯类软件和用户粘性最强的即时通讯类软件排行榜中,飞信跻身TOP3行列,成为用户粘性最强的即时通讯类软件之一。
如今IM领域的跑马圈地时代已经过去,相比横向用户基数扩张来说,产品更需要向纵深发展,通过精耕用户行为深挖用户价值。比如昵称注册便是深度挖掘行为、满足用户需求的成果,之前版本开发的历史记录漫游、天气预报短信订阅以及飞信奥运版的订阅赛程功能同样也是深度挖掘的成果。拥有超过2亿用户群体的飞信,在用户精耕的道路上还将大有潜力。未来,随着思维的转型,飞信还需要将用户需求与产品特色进行有机整合,充分发挥产品核心优势,靠服务和产品的用户感受和体验真正留住用户,以在移动互联领域中构筑绝对优势。期待经过思维转型后的飞信制造出不一样的契机来。